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批准： 审批： 作成： 日期：2008/01/01 1 目 录 一、培训的目的和重要性 ◆重视培训，让每一个职员均保证适当的教育 ◆什么是培训 ◆培训的目的 ◆培训的重要性 ◆现代企业，学习有多重要 ◆培训的前提是制度化、标准化 ◆日常主持活动的基本要素 二、优秀职员心态建议 ◆老板的心态 ◆多赢的心态 ◎个人与企业的关系 ◆长远的心态观念 ◎目标与成功 ◎职业生涯的规划 ◆积极的心态 ◎树立积极的心态 ◎改变我们的行为模式 ◎享受快乐的过程 ◆包容的心态 ◆诚信敬业的心态 ◎公司的核心精神释义(狼的精神) ◎没有敬业就没有卓越 ◎责任所在，请勿推辞 ※责任心，要敢于担责任 ※如何培养责任心？ ※所做超过领导对你的期望 ◎不单为了薪水工作 ※所做超过领导对你的期望 ◎注重工作细节 ※如何落实细节化工作 ◎企业想的的人才(重点) ※做一名优秀的职员 ※做一名企业想要的人才 ◆付出的心态 ◎不单为了薪水工作 ◆合作的心态 ◎团队建议 ※何时需要团队？ 2 ※团队定义 ※团队建设四要素 ※团队形成的过程 ※确立团队的共同愿景 ※愿景的强大驱动力 ※团队类型 ※团队精神 ※缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 ※团队精神才是企业真正的核心竞争力 ※团队精神的作用 ※确立团队的共同愿景 ※愿景的强大驱动力 ※团队类型 ※团队精神 ※缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 ※团队精神才是企业真正的核心竞争力 ※团队精神的作用 三、沟通技能 ◆什么是沟通 ◆沟通的意义 ◆没有沟通就没有效率 ◆如何进行有效沟通 ◎