奶粉行业标准销售流程和技巧.pptVIP

DBBS标准销售流程与技巧 ZMESY DPG培训专用 展·然 PG Training2012年8月9日 口课程框架-1前言2.流程+技巧3演练 特点 1统一性使所有DPG拥有统一的思路与技巧 2开放性鼓励DPG把自己的优秀经验分享出来 3实用性符合顾客考虑自身利益的思维习惯有效 口课程框架-1前言2.流程+技巧3演练 学习目标 你可以熟练接待各种类型的顾客 、你能准确的找到消费者的真正需求 你的话变得很有说服力引发顾客的兴趣 四、你能巧妙的为犹豫顾客增强购买信心 □课程框架-1前言2.流程+技巧3演练 接待顾客之五个步骤八大技巧 顾客趣容322 温馨提示 黄金三问 5、送别顾客 2、探询需求 定心语 必胜勿式4、促成成交 3、推荐产品 PK竞品术 接待顾客五步骤之1、迎接顾客 动作眼神,动作,表情一一热情,主动,恰当 3米外开始眼神交流,用友好与邀请的眼神示意顾客靠近货架同时前走几步 2米外开始热情说迎客语,同时配合动作一优雅挥臂指向雅培货架 1米内开始进入探询需求环节,并随时准备把对应手册放入消费者手 备注店内顾客不多的情况下要“走动式管理 为什么要走到其他 话术 非奶粉区域? 首先传达公司当期强调的主信息 您来啦!看看奶粉!雅培奶粉120年历史了,美国销量第一 不用”您好”?