《管理信息系统》(薛华成主编)复习资料.pdfVIP

《管理信息系统》 第一篇 基本概念篇 1. 深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、概念结构、 MIS 的金字塔结构、决策的结 构化 一个由人、 计算机等组成的能进行信息的收集、 传递、 储存、 加工、 维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况； 利用过去的数据预测未来； 从全局出发辅助企业 进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 明确指出 MIS 是人—机系统；说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关 心信息设备，而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能：支持高层决策，中 层控制和基层运作的功能。 高层的管理者：董事长、总经理 战 面临的问题：公司的长远发展规划和战略方针 略 信息来源：广泛和概括性的，包括相当数量的 级 外部数据 战略计划层 信息覆盖时间：较长， 1～ 5年 中层的管理者：财务部长、营销处长等 面临的问题：将公司的战略计划进一步细化为各个部门的目 标，并对计划执行情况进行监控和评价，如生产规划、库存 策 略 控制等 管理控制层 级 信息来源：绝大部分是从企业内部获得，一部分是控制企业 活动的预算、标准、计划；一部分是由更低的管理层次所提 供 信息覆盖时间：相对较短，不超过 12个月 底层的管理者：科长、车间负责人 执 面临的问题： 按预先设计好的程序和规则对每一项具 运行控制层 行 体业务进行相应处理，如考勤、生产日报等 级 信息来源：企业正常运转的日常事务信息 信息覆盖时间：几乎每天更新一次 决策的结构化： ? 结构化的管理决策 一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循， 可以依据一定决策规则或通用模型 来描述和求解的一类管理决策问题。 如商品标价、 核定工资、 费用报销、 材料收发等具体的、 重复性的事务处理活动。一般是运行控制层的管理人员的日常行为。 ? 非结构化的管理决策 一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的， 即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的资料， 依靠决策者自身的思维活动灵活的作出 决定的一类决策问题。如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。 这类决策大多属 于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。 ? 半结构化的管理决策 介于前两者之间的一种情况， 即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循， 但又有不 完全确定的情况。如生产规划、 库