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如何做一个合格的主管 * 备注：需要说明对结果负责任的人表现除了更强的责任感 喜欢揽功劳，不愿意去承担责任―李琪说的故事：加工资的故事，举例：这次你加不成工资，是HR和部门的头部同意，不是我的意见；举例：这次你的提升为什么不说是HR要求提升的？不是你作为主管要求提升的呢？ * * 需要就“允许员工犯错误”阐述不能允许员工连续在同一个地方犯错误。 李琪的话：路上有个洞，你走过去掉进去了，第一次掉下去，我说那是你不知道，没事；第二次又掉下去，你是不动脑子；第三次还掉下去，你个人傻乎乎的；第四次，靠，你简直就是个白痴嘛；第五次，什么个东西！？ * 案例2： 主管B团队有一位员工C，经常上班迟到，工作上拜访量也基本上不能达标，能力有，但意愿差，懒惰是他最大的毛病。主管经常对C进行批评并拿公司制度进行教育，C当面会很快认错并表示改正，但没过两天又老毛病重犯。C接连两个周期业绩低于68%，根据公司制度经理和HR对C做出了改进计划并谈话。但一个月以后C没有达到规定的改进指标，按公司规定应该劝退。但该员工痛哭流涕，请求公司给最后一次机会。 你觉得B在辅导过程存在哪些问题？ 如果你是B，你会对C做怎样的选择？如果你同意C继续留下来的话，你会采取什么方法帮助他？ * * 需要在这里再次阐明：M1是离不开管事的，应该是管人加管事 * ---做管理，做得好了，功劳是大家的。做不好了，责任主要是自己的。组员做不好了，你要负失察之过，也要负没有培养好员工过错。 ---阿里老话 ---做管理，做忌讳“找借口，不能以身作则，身先士卒。”---ali老话 ---做管理要学会做人和做事。永远是先人后事。站在员工的角度考虑问题，他的很多想法都很正常。你的一切出发点，要是从能帮助员工的角度出发， 永远不能把员工当作你的工具。员工永远看得出来，你的一举一动。---阿里老话 ---Bad News Up-Front （丑话当先），No surprise! --李琪 * * 2-7-1 * 经典的绩效管理:我们为不懈的努力鼓掌,但按结果付酬。 * * 经典的绩效管理: Bad News Up-Front （丑话当先），No surprise! （这些是绩效考核很核心的东西） --李琪 针对犯错--路上有个洞，你走过去掉进去了，第一次掉下去，我说那是你不知道，没事；第二次又掉下去，你是不动脑子；第三次还掉下去，你个人傻乎乎的；第四次，靠，你简直就是个白痴嘛；第五次，什么个东西！？--李琪 * * * 阿里巴巴版权所有2009-2010 什么是管理 主管应有的心态 主管的职责和角色 从前： 独善其身 现在：大家好才是真的好 什么是管理 什么是管理 管理是什么？ ――通过别人拿结果 从专业走向管理岗位的转变: 从管事到管人与事的转变 从解决问题到推动问题解决 从追求个人成就向追求团队成功的转变 案例分析 如何做好角色的有效转换 ---案例分析 案例1： 员工M是今年新晋升的主管，之前在销售岗位上业绩突出，一直是团队的TOP，要性很强，对自己高标准严要求。在晋升后带领了一支全新的新人团队。由于新人上岗不久，技能不成熟，因此业绩一直处于低谷，为此A很着急，经常在小聚和旺旺上反复强调员工的业绩结果和薪资数据，或是私下老是催着员工与客户 A 成交,搞得新员工压力非常大，为避免被主管催私下把客户程度做调整。由于M经常以业绩结果为导向来管理团队，导致团队业绩差的一名员工申请离职。该员工在离职后才把上述情况与老板作沟通和反馈。 你认为M在团队业绩低迷时的做法正确吗？为什么？ 如果你是这个新主管，你会如何处理 什么是管理 主管应有的心态 主管的职责和角色 责任心 对结果负责任的人表现出了更强的责任感 责任意味着不找借口 责任越大，压力越大，能力越强 “任何人的错都是我的错。” 积极心态 积极看待问题，乐观面对困难和挑战 不抱怨、不退避，有进取心，Aggressive 永远以积极正面影响团队，不要向团队倒垃圾 要学会自己的伤口自己舔 信任和胸怀 相信自己，相信团队，帮助团队成功 能承受压力和委屈，并从中获得提升 允许员工犯错误 不让自己的队友失败 案例分析 如何带意愿相对弱的团队成员？ --案例分析 案例2： 主管B团队有一位员工C，经常上班迟到，工作上拜访量也基本上不能达标，能力有，但意愿差，懒惰是他最大的毛病。主管经常对C进行批评并拿公司制度进行教育，C当面会很快认错并表示改正，但没过两天又老毛病重犯。C接连两个周期业绩低于68%，根据公司制度经理和HR对C做出了改进计划并谈话。但一个月以后C没有达到规定的改进指标，按公司规定应该劝退。但该