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保险行业人才流动的现状与对策 保险教育与人才兴业 保险行业人才流动的现状与对策 中国保监会河南监管局 孙哲军 近几年来,伴随着我国 GDP每年都以 10%左右的速度高速增长,一、二、 三产业对人才需求的增速明显加快,随之而来的就是各类人才的流动速度、流 动频率不断提高,保险业作为第三产业,由于其提供的服务的特殊性,对人的 依赖性更是远远高于其他产业,使保险业人才呈现出高流动性的特点。 一、保险业人才流动的现状 (一)保险行业与其他行业之间人才流动的现状 保险行业作为一个朝阳产业,近几年来在我国每年都以远高于其他行业的 速度增长,尤其是我国加入世贸组织以来,保险业的发展更是迎来了一个春天。 目前,我国各类保险机构的总数已达 98家。我国保险业资产总量占所有金融资 产的比例,已经从 2001年的 2.3%提高到 2006年 9月末的 4.2%;与此同时,近 6 年来保险业资产也以 16%的年均增长速度,位列银行、证券等所有种类金融 资产增速的第一位。较十年前有较大增长,但与国际平均水平仍有较大差距。 上述这些情况决定了我国保险业需要大量的人才加入,需要各类人才作为新鲜 血液补充进来。现实情况却并非如此,我国保险业需要的人才与实际拥有的人 才还有较大差距,其他行业进行保险业的人才数量远低于保险业对人才的需要 量。另一方面,由于从事保险的门槛太低,造成保险从业人员素质参差不齐, 各保险机构很难保证自己的员工在开展业务时能如实告之客户全部信息,造成 许多保单在生效后产生很多纠分,正如“一只老鼠坏一锅汤”,保险业在公众中 给人的整体印象不是很好,对各类人才的吸引力就大打折扣。同时,相对其他 行业,保险业特有的营销模式和薪资模式,使保险从业人员必须要具有比其他 行业从业者大的多的承受力。上述几个因素的共同作用,使保险业与其他行业?387? PDF created with pdfFactory Pro trial version //0.中国保险教育高峰论坛论文汇编 之间人才呈现快速流动,业内人员与业外人员的相互更替非常迅速,尤其是保 险业中的低层次业务人员,这种流动更为明显。 (二)保险行业内部人才流动的现状 保险业作为发展中的朝阳行业,不管是对高级管理人才还是对普通业务人 员的需求量都非常的大,甚至可以用饥渴来形容。近年来,随着从事产险、寿 险的新公司不断增加,新老公司市场领域的不断扩展,保险业内部对人才的需 求远大于市场对相关人才的供给。此外,因保险人才培养具有复杂性和周期性, 一名保险从业人员从进入行业到完全成熟的时间少则需要数月,多则需要数年, 周期性比较长,对大部分公司来说,经营考核多以短期数据为主,因此,在很 大适度上造成保险公司对自己培养人才的关注度小,尤其是新公司,更是急功 近利,利用薪资作为诱饵,吸引其他公司经营管理人员和业务人员跳槽,这就 使多数保险公司面临着“三难”,即“育人难、留人难、进人难”,在这种情况下, 新公司的成立、老公司业务扩展所带来的人才需求大部分都通过“挖墙角”的方 式来解决。 除上述保险公司互挖墙脚行为之外,目前保险业内部有一种人才流动叫做 保险“跳蚤”,他们有一个团队,只要新公司来,条件合适就去。新公司为了迅 速开业,凝聚人气,承诺有底薪,有没有业务头几个月都有几千元的收入,保 险“跳蚤”来的目的就是为了拿底薪,等到没底薪了,新公司展业又困难,他们 又跳走了。成了名副其实的保险业“跳蚤”,哪里有血往哪里去,喝完血就走。 正是因为公司间互挖墙脚行为及保险“跳蚤”的存在,保险行业内部人才的 流动不仅频繁,而且规模巨大;参加这种流动的不仅有掌握原公司核心机密的 高级管理者,更有数不清的基层业务人员。 二、人才流动的对策 (一)保险行业与其他行业之间人才流动对策 1、树立保险业良好的社会形象,增加对各类人才的吸引力。 上世纪 80年代以前,我国仅有人保一家保险机构,保险是以国家行政机关 的身份出现在大众面前,它在公众面前的公信力无可置疑,因此,当时保险在?388? PDF created with pdfFactory Pro trial version //.保险教育与人才兴业 人们心目中的形象可谓良好。随着我国改革开放的不断深入,保险公司由 1家 逐渐发展到十几家、二十几家至到现在的百十家,保险机构的数量大幅增加, 保险市场的竞争也日益白热化。保险业务由原来的坐等上门到主动出击,保险 从业人员数量也以几何级数增长,保险从业人员素质参差不齐。这些使保险业 的竞争空前激烈,尤其是在对客户资源的争夺上,许多保险机构和从业人员采 取竞相压价、互相攻击抵毁等手段,直接损毁了保险业的整体形象。这样的直 接结果是,不仅竞争双方都受损