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专题四 管理过程中的决策与计划 主主要内容内容  有效的决策有效的决策  计划职能 第一部分 有效的决策  决策的基本问题决策的基本问题  决决策相关问题的探讨 一、决策的基本问题  决策的概念  决策的原则决策的原则  决策理论  决策的类型  决策的过程决策的过程  影响决策的主要因素  决策问题的构成决策问题的构成  决策的方法 1.决策的概念  决策就是做决定。  决策就是选择的过程决策就是选择的过程。  信息是决策的依据  决策前期包括预测、调查工作。 2.决策的原则  最优化原则  满意原则满意原则 3.决策理论  古典决策理论古典决策理论  是古典管理理论时期的决策理论以最优化、完 全理性全理性为决策前提为决策前提  行为决策理论  赫伯特·西蒙提出的以满意化、有限理性为前提 假设 4.决策的类型  长期决策与短期决策  战略决策、战术决策与业务决策  集体决策与个人决策集体决策与个人决策  程序化决策与非程序化决策  确定型决策、风险型决策与不确定型决策 5.决策的过程  识别问题识别问题、确定目标确定目标  拟定备选方案  筛选方案筛选方案  执行方案  监督和评估 6.影响决策的主要因素  环境环境  组织文化  过去的决策  决策者对风险的态度决策者对风险的态度  决策时间的紧迫性 7、决策问题的构成  决策问题的三项基本要素  决策问题的基本条件决策问题的基本条件 7.1 决策问题的三项基本要素  任何决策问题都必须具有两个或两个以上的任何决策问题都必须具有两个或两个以上的行动 方案Ai——人们可以控制的因素。  任何决策问题，无论采取哪一个行动方案，都存 在在一种或几种种或几种自然状态自然状态SSjj （（事件事件））——人们不可人们不可 控制的因素。  采取某方案后在特定状态下会产生相应的损失或 收收益，为为了度度量决策决策的效果效果，用用损益损益函数R （Ai ， Sj ）或L （Ai ，Sj ）来描述，损益函数的取值就是 损益值。 7.2 决策问题的基本条件  决策者有一个明确的预期达到的目标，如收益最大或 损失最小。  存在两个或两个以上可供决策者选择的行动方案存在两个或两个以上可供决策者选择的行动方案。。  对每对每一行动方案所面临的自然状态全可以知道行动方案所面临的自然状态全可以知道。  每每一个行动方案在不同自然状态下的损益值能够计算个行动方案在不同自然状态下的损益值能够计算 或定量估计出来。 损益矩阵 8.决策的方法  主观决策主观决策  计量决策 8.1