浅论企业核心价值观与如何引导员工的思维与行为模式.pdf

浅论企业“核心价值观”与如何引导员工的 思维与行为模式 培训师 建行 XX 分行 摘要： 企业搏击商海，靠资金，靠技术，更重要的是 靠什么 ? 资 金短缺可以找投资者，技术不足可以引进技术，能力不够可以 引进人才，但靠什么使资金、技术、人才能够充分发挥作用？ 答案就是企业文化。 近年来， 企业文化受到企业界的高度重视， 核心价值观作为企业文化的核心，不能不引起我们的关注，本 文 浅 析 企 业 核 心 价 值 观 的概 念 与 其 重 要 性 ， 并 以建 设 银 行 为 例，试述如何引导员工的思维模式、言语及行为模式，使之体 现出企业的核心价值观。 1、什么是企业的“核心价值观” 在 工 业 化 社 会 的 生 产 活 动 中 ， 企 业 是 经 济 活 动 的 主 要 单 位，企业在市场经济的环境中竞争发展，创造着物质价值与社 会价值。著名经济学家于光远曾说：“国家富强在于经济，经 济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理关键在于文化 。” 而“核心价值观”正是企业文化的核心。 所谓 “核心价值观” ，就是指企业在经营过程中坚持不懈， 努力使全体员工都必需信奉的信条。 它是企业哲学的核心组成 部分，是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则， 如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，是企业表明 企业如何生存发展的主张。 企业的“核心价值观”是一个企业本质的和持久的原则， 它深深根植于企业内部。 它是没有时限地引领企业进行一切经 1 营活动的指导性原则， 既不能被混淆于特定企业文化或经营实 务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。 通常认为企业的核心价值观应符合如下两条标准： 1、它必需是企业核心团队或者是企业 创始人发自内心的 肺腑之言，是他们在企业经营过程中身体力行并坚守的理念， 例如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经 营过程中并没有体现出诚信的行为， 那么它就不是这家企业的 核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚， 比如 世 界 五 百 强 企 业 有 的 核 心 价 值 观 不 一 定 就 是 你 的 企 业 的 核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你认 同的价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。 2 、 核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是 经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。 2 、企业“核心价值观”的重要性浅析 “核心价值观”之所以重要，是因为它是企业文化的最核 心部分，是企业文化所体现出的核心思想，是渗透入企业运行 的精神力量，是企业的灵魂。 我们知道，对于一个组织而言，人、财、物等是其借以存 在的表现形式， 而决定组织力量大 小的则是一种看不见的精神 元素，就是说，是精神元素决定物质元素，而且 这种软性的东 西更具有持久的生命力。 在我国建国初期的抗美援朝战争，中国人民志愿军依靠落 后的武器，在没有机械化装备，给养匮乏的情况下，把各方面 条件远优于我们的联合国军打回了三八线，靠的就是“保家为 国、不怕牺牲”的精神力量。“不怕中国军队现代化，就怕中 国军队革命化”就是美国人有血总结出来的经验教训， 在国内的制造业， 经常可以听到类似的说法： 进口的材料， 进口的设备，但做出的产品的质量就是不如进口的产品。这种 情况的原因——其实大家都能想明白——就是操作者的区别。