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管 理 信 息 系 统 Management Information System 第二篇 信息技术基础设施 第五章 信息技术基础设施 学习目标 ? 定义信息技术基础设施，描述基础设施的构成与层次。 ? 了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段 ? 了解和描述技术因素对信息技术基础设施发展的推动 作用 ? 评估现代计算机硬件平台和软件平台的发展趋势 ? 了解科技资产的总拥有成本。 IT 基础设施 信息技术基础设施包括在硬件、软件、服务（如咨询、教育 和培训）等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业 务单位内实现共享。 我们从技术和服务集群两个角度来定义信息技术基础设施。 IT 基础设施 定义信息技术基础设施 从技术的角度定义： 信息技术基础设施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统， 是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。 IT 基础设施 定义信息技术基础设施 从服务的角度定义信息技术基础 : ? 信息技术基础设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术 能力的服务组合。这些服务包括： ? 提供计算服务的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特 网设备等。 ? 提供员工、客户和供应商之间的数据、声频、视频连接的通信服务。 ? 存储、管理和分析企业数据的数据管理服务。 ? 提供企业内各业务单位共享的企业资源计划、顾客关系管理、供应链 管理、知识管理等系统的应用软件服务。 ? 运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理服务。 ? 规划、开发信息技术基础设施的管理服务 ? 建立相应的标准和政策 ? 提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理 IT 投资的培训服务。 ? 提供 IT 研究与开发服务，研究未来可能帮助企业建立竞争优势 IT 项目 和投资 IT 基础设施 定义信息技术基础设施 从服务的角度定义信息技术基础设施更恰当，因为更 容易理解对信息技术基础设施的投资所带来的商业价 值。 例如： 一台市场价格为 8000 元的电脑，其实际的商业价值很 难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是 我们知道有一个年薪 10 万的员工使用了这台电脑，通 过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该 员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的 商业价值。 IT 基础设施 信息技术基础设施的层次 公共基础设施 企业基础设施 公司总 部 IT 本地 IT 本地 IT 公司基础设施 业务单位基础设施 业务单位基础设施 业务单位 1 业务单位 2 订单处理、生产 系统、交易系统、 客户数据、供应 商数据 IT 基础设施 信息技术基础设施的发展史 电子会计机 （ 1930-1950 年） 主机 / 微机 （ 1959 年至今） 个人计算机 （ 1981 年至今） 客户机 / 服务器 （ 1983 年至今） 企业因特网计算 （ 1992 年至今） IT 基础设施 信息技术基础设施发展的技术驱动力 信息技术基础设施的发展过程，源自计算机处理器、 存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计 等方面的巨大发展，使计算机的计算能力呈指数形式 上升，而成本却按指数曲线下降。 IT 基础设施 信息技术基础设施发展的技术驱动力 1 、摩尔定律和微处理能力 ? 1965 年，戈登 . 摩尔在 电子学 杂志上发表了一 篇文章，指出自从 1959 年微处理器芯片诞生以来，每 个芯片的元器件（晶体管）数量每年翻一番，这个论 断随后被成为著名的摩尔定律。 2002 年，摩尔把摩尔 定律修订为每两年翻一番。 ? 摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以 解读，如有人认为微处理器的处理能力没 18 个月翻一 番，有人认为计算机的计算能力每 18 个月翻一番，还 有人认为计算成本每 18 个月下降一半。 IT 基础设施 信息技术基础设施发展的技术驱动力 案例： 个人电脑的花销 IT 基础设施 信息技术基础设施发展的技术驱动力 2 、大规模数据存储定律 ? 信息技术基础设施发展的第二驱动力是大规模数据 存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。 ? 而存储数字化信息的成本以指数形式不断下降。 IT 基础设施 信息技术基础设施发展的技术驱动力 3 、 Metcalfe 定律 ? 摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天 的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的 计算资源和存储空间呢