网络营销策划书(欧莱雅).pdf

欧莱雅网络营销策划书 撰写人： 英语 094 张莎莎 吴玉玲 时 间： 2012 年 5 月 30 日 1 一、 前言 L ’Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界 500 强之一，世界著名化妆品生产厂家，创 建于 1907 年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业 的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及 150 多个国家和地区，在全球拥有 283 家分公司及 100 多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有 50,491 名员工、 42 家工厂和 500 多个优质品牌。 作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各 国人民对美的追求而奋斗； 同样肩负着这一崇高使命， 欧莱雅于 1997 年正式来到中国。 目 前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。 除化妆品外，该集团还经营高档消费品， 并从事制 药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高 档消费品。 现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀 巢集团。 SWOT 分析 二、 网络市场情况分析 （ ） 1、 网络市场前景分析 欧莱雅集团的产品向来享有很高的质量声誉。 拥有先进的品牌经营战略， 销售方式。 欧 莱雅拥有先进的专利权， 强大的研究团队和技术保证， 以及创新能力， 这些都为网络营销提 供了后备支援。 2、 网络市场机会分析 随着社会的发展， 越来越多的人开始使用网络， 这使得开展网络营销的潜力提高， 比仅 仅是针对追求时尚的年轻人，还可以是中年人，甚至是老年人。 3、 网络市场风险分析 竞争者的网络营销开展地很不错，而且效果明显， 很容易将消费者抢夺过去。并且，网 络消费者的品牌忠诚度不是很高， 大部分都会跟随促销活动选择品牌。 而且欧莱雅在低级市 场的开发力度明显不足， 缺少低端产品种类， 这为欧莱雅开展网络营销带来了不少麻烦， 使 得其网络潜在消费者减少。 4、 确定营销目标和战略重点 1．提高欧莱雅在消费者中的品牌知名度，而不仅仅是像以前，消费者只知道兰蔻、赫 莲娜这些下属的产品品牌， 达到让消费者在购买欧莱雅的产品时， 不仅熟识产品。 更能在见 到产品时想到欧莱雅。 2．提高欧莱雅的销售额，利润。 3．使欧莱雅取得竞争优势。扩大欧莱雅的品牌影响力。 2 4 ．是欧莱雅通过网络便可以为消费者提供优质的， 个性化的服务， 提高消费者满意度。 扩大消费者群体。 三、 网络市场细分与目标市场定位 1、顾客需求特征 （1）单身贵族：品牌美容消费的绝对主力，比如洋打工、香港人、高学历高收入金领 人群、追求健康生活、高尚情调的人，年龄在 20 岁到 35 岁，文化素质高，充满自信，物质 生活富足、具有旺盛的精力和果断的创新精神、追求美丽和时尚、追求高品质生活。 （2 ）港深贵妇： 美容品牌的忠实消费者。 她们年龄在 25 到 50 岁上下， 家庭地位尊贵， 生活奢华， 精力充沛， 她们品位高尚、 优雅， 追求年轻美丽，