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目录
开究背景理解
2业务概念界定
现状与问题分析
国内外标杆研究
业务价值创造分析
6
策略与建议
传统通信市场的增速逐渐放缓,中国移动亟需转型
传统通信市场的増速逐渐放緩:电信业务收入増幅不断下降
〉移动而临收入增速放缓的问题:2010年主营业务收入λ增长率和语音收入增长率下降明
电信业务收入增速逐渐放緩
中国移动亟需转型
10000
g139342438511400%
10·全国电
降趋势
中国移动亟需加快转型速
度,实现可持续发展
以优质的服务和创新业务
续满足客户多样化、个
化和信息化的需求,不
拓展信息服务能力,持
对业务收
动作用减小
播舌收人占比·播舌收入增长一主曾收人增长
面对新的市场竞争,ICT业务成为中国移动的重要转型方向
口信息化市场的巨大空间
√一是社会发展的要求
两化融合”的进程逐步深入,信皂化已经成为工业制造、社
会生活中不可或缺的更要组成元素
二是技术发展的要求
·ICT业务将成
信息通信技术的演进日益呈现|P化、宽带化、融合化的总体
为中国移动在
趋势,技术进步推动了用户生活、生产方式的调整。
场中的币要
ˇ三是客户需求的要求
客户,尤其是政企客户不仅需要简单的基础通信网络,更需
要集通信服务、∏服务、管理应用和专业信忘化服务于一体
更大的克争压
口中国移动面临被”通追化”的危险
互联网企业、终诺制造企业、∏企业等不同的市场主体凭借优势能力,试
因将电信运苎商改变成为传递信忌的“道”,因此cT市场将是一个快
中国移动cT业务处于摸索阶段,面临诸多难题
〉由于宽管资源、∏技术和人才等多方面原因的影响,中国夥动10T业务发展呈现“单一且缺乏技术
含量”的趁势,收入贡献率低、客户体验差也成为制约中国移动围0T业务发展的重要难题
由于宽带资源的不足,ICT业务主要局限于移动信息化应用,而在政府信
息化系统集成、视频监控、呼叫中等业务上与电信相比处于劣势。
仅有是于千机的电子政务、权利阳光、校讯通等业务发展不销,没有形成
月有竞争力的产品体系。
主要发展
成效的市场
由于缺乏∏技术实力和专业服务人
处于“有求
段,没有做到“有所为,有所
外包服务和知识服务在CT业务收
入占比低干6%和1%
论文目录
1研究背景理解
业务概念界定
现状与问题分析
国内外标杆研究
业务价值创造分析
6
策略与建议
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