供应商质量问题反馈处理流程规范.pdfVIP

来料质量问题处置规范 作业流程图 权责单位/人 作业内容 入厂来料检验 质量部来料检验员对供应商的来料依据检验规 范及抽检判定准则进行检验判定，如检验合格 质量部/来料检验员 的产品给予办理入库手续。 合格 不合格 来料检验时发现不合格时，在企业微信里发起 《质量评审》跟踪流程，发起流程填写时必须 制程不合格 发起质量评审 质量部/检验员 描述规范，必要时附照片参考 （制程中发现来 料不合格处置方式一致） 各质量评审流程单位人员根据事实情况进行处 内部质量评审 相关部门/责任人 理并提出合理清晰处理意见。 质量评审处置结果最终以质量部负责人的处理 最终处置结果 质量部/负责人 意见为准，评审流程不能超过五个工作 日，发 起人要跟进质量评审流程结果。 执行单位按照处理意见执行，在执行过程中， 责任单位执行 责任单位/责任人 如有疑问可进行反馈并商议解决。技术和质量 单位必须要给予协助和支持。 来料检验主管根据 《质量评审》流程的最终结 发起供方反馈 质量部/来料主管 论开出 《供应商质量问题反馈单》提交采购员 提交问题事实描述清楚，必要时可附件。 采购员立即向供应商单位责任人进行返馈并追 供方联络 采购部/采购员 踪供应商限定日期内的改善回复。供方对质量 问题有疑问时可联络质量部负责人咨询。 供应商收到 《供应商质量问题反馈单》后应认 整改措施回复 责任供方/负责人 真对待，第一时间分析不良发生原因，给出书 面的改进措施，提交采购员由采购员首先核实 填写是否符合公司要求，将供应商回复完整的 跟进回复结果 采购部/采购员 《供应商质量问题反馈单》收回并提交质量部