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XX珍珠博览购物中心职务说明书 起草： 日期： 主管： 日期： 总经理： 日期： 人力资源部： 日期： 职务条件设定表 职位名称 接待主管 所属部门 商场部 职位设置目的： 以内部业务的定位服务导游，通过对导游客户的维护提升其忠诚度，提高满意度进而扩大业务量 任职资格： 教育背景 中专以上学历 市场营销、旅游专业等 资格经验 1、1年以上销售经验，旅游行业经验者优先 2、形象好，性格开朗大方，具有良好的人际沟通技巧和亲和力 3、能组织协调各柜组工作，规范管理小组人员 技能技巧 语言表达能力强，普通话标准 遇事沉着冷静，灵活应变 具有一定的销售技巧，能与导游和客户进行有效沟通协调 职位 在部 门组 织中 所在 位置 运营部经理 运营部经理 接待主管 接待主管 XX 组员 组员 直接上司 商场运营经理 部属对象 接待 在组织架构中的层级 职业发展方向 横向：商场主管、前厅主管 纵向：商场运营经理 内、外部联系 内部：商场各组长 外部：旅行社、导游、和珠会员 遵守流程、规范 公司规章制度 □不能直接使用资金额度，具体事项可提出申请由直属上司指定人员或具体职能部门办理 □可独立审批资金额度在 元内，用途包括： 经直属上司审批，可使用资金额度为 元内，用途包括：