2019年--卫生院服务质量分析报告.docVIP

2019年**卫生院服务质量分析报告 2019年漆桥中心卫生院服务质量分析报告 综合全年医疗统计数字，对照去年同期，对期内统计数据做以分析，为医院综合工作提供参考，进1步提高医疗服务质量和工作效力。工作效力分析，即应用统计指标来分析和评定医院工作效力，可以了解医院科室人员、设施、装备、技术、物质的利用情况。反应医院管理方面的成效和问题，对改进医院管理有重要意义。依照国家对1级甲等医院临床医疗质量与工作效力的指标，实际床位使用率应≥85%，医师日均担当诊疗人次不低于 12 人次。从此数据表示年末人员情况表，服务量情况表，床位使用情况表，平均每天使用床位与实有床位的比例情况:平均住院日≤12天，超过则说明病床负担太重。 　　 我们通过分析认为，我院2019全年床位使用率还是没到达范围值，平均住院日及术前住院日都在允许范围内。积极深入查找缘由，及时反馈有关部门，在保证医疗质量的条件下，提高床位使用率，不但能节省床位投资，使现有的卫生资源得到充分有效的利用，也使我们医院的技术优势能够得到充分的发挥。 　　1、服务量情况表，床位使用情况分析 1、 资料与方法 资料来源于我院病案统计2019年与2018年统计数据汇总。 　　2、 结果 表1： 3、分析 由表1可以看出:我院2019年整体床位使用率为69.40%，比2018年同期降落5.5%，离国家卫生主管部门规定≥85%的标准差距太大，仍然处于低效力运行状态。 　　 我院2019年出院病人平均住院日8.3天，同比2018年同期降落0.4天，低于规定≤12天标准，处于正常效力运行状态。 　　 结果分析反应出: 我院2019年床位未得到充分利用，出院病人平均住院日处于正常效力运行状态，而床位使用率处于低效力运行，说明住院病人率低。 　　建议:加大人材培养力度，广招贤能充实医院卫生专业技术人员队伍，选派技术骨干进修学习，提高医疗技术水平、强化优良服务和管理力度，公道用药公道治疗，下降患者医治本钱，吸引患者，提高床位运行效力。 　　2、门诊诊疗工作状态分析 1、来源:门诊工作数据来源主要通过门诊电脑救治挂号系统提取，并每个月定期搜集门诊专家工作日志，深入查看门诊患者的救治率。 　　2、结果：2019年与2018年门急诊工作量对照 3、结果分析: 2019年我院门诊工作量同比2018年同期降落8.88%。 　　 门诊量呈降落幅度，因素:2019年下半年高淳区人民医院搬迁至古柏新区，对我院的门诊人次冲击较大。 　　建议:我们得在宣扬力度和医疗技术与服务上投大力气、下大工夫吸引患者，加上我院几年来1直深入农村展开免费诊疗，随队人员都是主任医师、副主任医师，我们1定能克服客观困难，争取提高工作量。 　　3、临床诊断质量分析 1、来源:医疗统计系统提取报表数据 2、对比 通过数据分析反应出:我院的出入院符合率到达98%以上，反应病房各科医生的诊断水平的统计指标。医院的病床使用率处于低效力运行状态，病人住院率较低，与我院相邻近的综合医院与我们1起分享周边资源，竞争剧烈是重要因素。 　　搬迁新楼后我们加大资金投入购置了1大批先进的医疗装备，包括DR机、电动手术床、医用单臂吊塔等，进1步提高医疗技术水平和诊断质量。 　　我院以优良护理服务和公道的收费吸引病人前来，使救治病人在我院诊治舒心、放心、省心。 　　1、 我们充分发挥医院现有的省级特点呼吸专科和市级特点中医骨伤科的特点，和中医理疗的医治手段，深入展开社区医疗服务,扩大医疗服务范围。加强业务培训并选派学科带头人和技术骨干进修学习，不断提高医疗质量，同时扩大传统中医适合技术的临床利用，满足救治患者日趋增长的医疗服务需求。 　　 **中心卫生院