对华为公司客户期望和需求.docx

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2020-07-11 发布于四川
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-来源网络，仅供个人学习参考 -来源网络，仅供个人学习参考 -来源网络，仅供个人学习参考对华为公司客户期望和需求的分析报告（WantsNeeds）对华为客户需求（购买和消费行为的分析）这个报告的分析途径包括: 1.从分析人员以及华为公司内部员工的视角进行分析； 2.从华为客户的视角进行分析，这是分析的关键我们要发现华为的客户在下列方面上的感受: 1.愿望和需求－从在评价拟购买的电信网络产品到最后的使用阶段 2.华为在这些方面上的表现 3.与华为的竞争对手在这些方面的表现进行比较在过去的三个月中(三月到六月),我们共接触了46位客户，进行了16次访谈和30个邮件问卷调查 3月27