6西格玛基本知识培训1知识分享.ppt

? ? ?? 培训;让我们从这张图开始进入6?的神奇世界;6SIGMA的历史 ;6西格玛是什么?;6?管理定义;6西格玛告诉人们什么?; 思考问题的方式 分析问题的方法 解决问题的途径;6西格玛适用于何种组织?; 6西格玛主要是针对流程（PROCESS）来管理的，而只要存在流程(无论是无形的还是有形的)，就有改进的机会。流程（PROCESS）在ISO9000中译为过程，是一样的意思。;因此6西格玛适用于任何组织，制造业、服务业、政府、医院、学校等等;6西格玛追求什么？;追求“完美”的理念挑战卓越质量，流程缺??数逼近百万分之三点四的质量水平。;6西格玛语言有哪些?;语言之一：波动（?）;NO;从表中可看出二家公司的平均交货时间都是6天，在4~8天控制范围内，从平均数据看我们都会觉得二家的水平是一样的，但是我们再仔细一看，A公司有超过30%的订单不合格，即有30%的顾客要超过8天或早于4天收到订货，而B公司却没有不合格订单，显然A公司是一个糟糕的业绩，B公司是一个优秀的业绩。;语言之二：能力（Cp、Pp）;语言之三：缺陷（DPU、DPO、DPMO）;例：一批产品是牙刷，100件共10个缺陷，另外一批产品是手机，也是100件共10个缺陷，从DPU的概念来看，两批产品的质量是完全相同的，但我们明显地感觉到生产手机出现缺陷的机会远比牙刷明显地高。假设一把牙刷可能出现缺陷的机会是5个，而一个手机可能出现缺陷的机会是50个。则： 牙刷的百万机会缺陷数为：DPMO1=10*106/100*5=20000 手机的百万机会缺陷数为：DPMO2=10*106/100*50=2000 计算结果表明：手机的DPMO要比牙刷的低。这也解决了两种不同生产难度的产品对质量水平相互进行比较的问题。;流通合格率RTY指每一个过程合格率的乘积;来自供应商的元件;第一次就做对 第一次就把事情做好;语言之五:劣质成本（COPQ）;顾客补贴;