北京公司蜂窝营销网筑未来案例.ppt

蜂窝营销 网筑未来 —— 北京公司多业务传播方式探索 效果 —— 新的联结 背景 —— “另一张网” 思路 —— 蜂窝营销 行动 —— 客户总动员 主要亮点 亮点 —— 经验共享 目录 您或许熟悉这样一张网 “蜂窝”，对移动人而言 很熟悉 蜂窝状的组网系统为我们 服务用户、贡献社会、创 造多年的辉煌提供了良好 的网络基础 把用户 - 用户、用户 - 业务、业务 - 业务之间联系起来， 形成类似于“蜂窝”的网状结构是数据业务推广的一种尝试 但是，您不一定见过这张网 数据业务多样化、营销 压力增加 传统营销传播手段边际 效用递减 客户对信任、交流、分享的 诉求 中国移动面临的外部环境与客户需求正在发生巨大的变化 宏观经济变化，行业内外 竞争加剧 为什么要构建这张网？ -- 面临的现状 业务是“基站”，是信息交互的媒介 飞信、手机邮箱、短信、无线互联网…… 我们的业务既是产品也是传播媒介 新的营销模式带来启发 基于人与人之间情感与交互理念的营销模式大 量被尝试并逐渐得到认可 以人为本，让惠客户 经过多年的发展，公司对贴近客户、让利 客户的营销策略要求进一步增强 工具 模式 价值 要转变观念 , 用符合增值业务发展规律的思维模式和管理模式推动增值业务发展 . ——摘自鲁向东副总裁在 08 年增值业务工作会上的讲话 与未来信息领域的产品性质和生产方式相适应 , 我们的运营网络也需要向扁平化 方向发展 , 对外打造扁平化的销售服务网络 , 对内建立扁平化的经营管理网络 . ---- 摘自鲁向东副总裁在 08 年市场工作会上的讲话 构建这张网的可行性？ 渠道扁平化 扁平化具有高效低成本优点 , 随信息化应用深入 , 扁平化成为通信互联网等新兴企业的显著特征 方向 效果 —— 新的联结 背景 —— “另一张网” 思路 —— 蜂窝营销 行动 —— 客户总动员 主要亮点 亮点 —— 经验共享 目录 每个人都有自己的人际关系网 手 机 报 活 动 在多种因素的驱动下，用户会向自己的人际关系广泛传播活动信息 1 2 怎样构建这张网？——蜂窝营销 1 利 益 情 感 手 机 报 活 动 由点到面 ： 形成基于业务为中心的 业务和用户 之间的关系网 3 怎样构建这张网？——蜂窝营销 2 手 机 报 活 动 由面到网 ：形成 业务和业务 交叉、 用户与用户 联系的网状结构 4 怎样构建这张网？——蜂窝营销 3 汇聚成网 ---- 蜂窝营销 4 以移动数据业务为媒介，利用用户的人际网络，实现多 数据业务到人际网的渗透和覆盖，从而将用户 - 用户、用户 - 业务、业务 - 业务之间关联起来，形成了类似蜂窝式的网状结 构。蜂窝营销，为我们提供了新的思路和尝试。 汇聚成网 ---- 蜂窝营销 4 以移动数据业务为媒介，利用用户的人际网络，实现多 数据业务到人际网的渗透和覆盖，从而将用户 - 用户、用户 - 业务、业务 - 业务之间关联起来，形成了类似蜂窝式的网状结 构。蜂窝营销，为我们提供了新的思路和尝试。 汇聚成网 ---- 蜂窝营销 4 以移动数据业务为媒介，利用用户的人际网络，实现多 数据业务到人际网的渗透和覆盖，从而将用户 - 用户、用户 - 业务、业务 - 业务之间关联起来，形成了类似蜂窝式的网状结 构。蜂窝营销，为我们提供了新的思路和尝试。 传播的核心 产品、服务、信息 How ? 对携带着营销信息的载体 进行绿色包装， ? 常见的有“免费”、“娱 乐”、“情感”等传播按钮 Where ? 营销信息传递由点到面、 由面到网，实现业务与用户 的多重关联互动。 Who ? 受众的社会关系成为传播 主渠道， ? 要加强受众选择，进行差 异化的客户激励 When ? 热点事件、结合其它主题 营销活动，有针对性的开展 热点营销 蜂窝营销包括五个核心要素 What 效果 —— 新的联结 背景 —— “另一张网” 思路 —— 蜂窝营销 行动 —— 客户总动员 主要亮点 亮点 —— 经验共享 目录 16 飞信 全曲 下载 手机 邮箱 虚拟币 1 、 数据业务整合 ：借鉴前期飞信互联网营销活动经验，将业 务模式复制到手机邮箱、全曲下载、 12580 、手机报等业务