管控平台常见问题处理[汇编] .pdfVIP

管控平台常见问题处理 目录 管控平台常见问题处理 错误 !未定义书签。 一、 如何申请安全管控平台主帐号（ VPN 帐号） 错误 !未定义书签。 二、 首次使用需要进行环境配置 错误 !未定义书签。 三、 citrix 联机插件损坏解决办法 错误 !未定义书签。 四、 如何给主帐号增加新设备授权 错误 !未定义书签。 五、 如何使用本地输入法 错误 !未定义书签。 六、 提示长时间未登录，帐号被锁定 错误 !未定义书签。 七、 如何处理点击登录读完秒没有弹出相关窗口问题 错误 !未定义书签。 八、 如何解决点击登录网管设备时提示无法连接到 Citrix XenApp 服务器问题 错误 ! 未定义书签。 九、 管控账号（ VPN 账号）密码忘记了如何解决 错误 !未定义书签。 十、 如何修改管控平台（ VPN）帐号密码 错误 !未定义书签。 十一、 如何修改管控平台（ VPN）帐号接收短信手机号 错误 !未定义书签。 十二、 通过管控访问网管系统时提示网管系统帐号或者密码错误如何处理 错误 ! 未定义书签。 一、 如 何申请安全管控平台主帐号（ VPN 帐号） 没有安全管控平台主帐号 （VPN 帐号） 的用户， 请根据如下附件要求在省级电子运维系 统里面进行申请： 注意事项： 手机号码必须为移动号码； 如果在申请帐号时出现问题，请联系系统右上角支持人员处理； 邮箱地址跟手机号码一定要正确，否则将无法收到申请的帐号相关信息及文 档。 二、 首 次使用需要进行环境配置 为了不影响正常使用， 首次使用的用户需要进行环境的配置。 或者出现插件未安装提示， 也可根据使用文档来一步步进行检查， 到底是插件未安装、 信任站点添加错误、 兼容模 式没有设置，只有检查了才知道。 出现关于插件的问题请按照以下文档进行检查与配置： 注意事项： 添加的信任站点为 http 开头，不是 https ； 插件只需按照使用文档安装那一个，不需要再安装其他插件，否则适得其反。 三、 citrix 联机插件损坏解决办法 在日常使用过程中，使用 360 或 QQ 管家工具清理计算机后会误删除 citrix 插件的部分 文件、非正常卸载（例如 360 清理程序会破坏该插件）等导致的 citrix 插件安装、卸载 或网管设备登录报错，可以使用清除注册表的方法解决： 双击打开以下工具并解压到桌面。 根据自己电脑操作系统打开相应的程序。 在打开的软件中单击 “搜索”选择 “查找”（或者使用快捷键 Ctrl+F），查找 “citrix ”， 把查找的注册表项删除，直到全部删除完为止。 删除后重新启动一下机器，再重新安装试试。 注意部分安装了老版本插件的电脑在按照上面的步骤操作以后还是有问题， 这 时需再清理 C 盘文件夹中的部分文件 四、 如 何给主帐号增加新设备授权