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勹诊护士与人的泅通技巧
◆护士是从事护理工作的人,在从事护
理工作的时候离不开人际之间的交流
与沟通,护士除了与同事、医生及其
他人之间进行沟通信息外,在按护理
程序护理病人的每一个环节中需要与
病人进行沟通,有效的沟通能增进护
患间的相互理解,提高信任度,减少
护患矛盾。
◆门诊是医院的窗口,是医院与社会的
联络枢纽,门诊工作质量的高低反映出
个医院的整体水平和精神风貌,构建和谐
的门诊护患关系是对每一个门诊护士职业
的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗
纠纷,赢得医疗市场的重要措施。让病人
满意、让社会满意、让医院满意是每个门
诊护士的目标。护理工作的好坏直接影响
患者病情和医院的声誉。
◆有调查显示:30%护士不知道或完全不
知道如何釆用沟通技巧,83.3%护士对沟通
方式基本不了解,80%的临床护理纠纷由
于沟通不良或沟通障碍导致.
◆1护士的自身素质
◆2正确使用语言
◆3非语言沟通技巧
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