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重塑管理者,提升领导力
---与管理者谈“人本”
;;我对于医院管理工作者的角色期待:; 目 录
一,序言
二,今天我们为什么要学习管理?
三,医院管理的发展历程
四,如何实施人本管理?
1.以心敬人
2.以文化人
3,以己示人(沟通;感悟;学习;放松)
五,结语
;
一,序言:
我们今天工作在一个什么样的现实环境?
;涉及医院医生形象的关键词;1978年至2005年,中国的GDP(现价算)增加了50倍,社会卫生总开支增加了78倍,其中,个人医疗开支增加了200倍;可是同期,全国各类医疗机构只增长了76%,医护人员增加了75%。如此快速增长的医疗需求追逐如此缓慢变化的供给,带来看病难、看病贵(周其仁2009)。;;公立医院改革的路径选择;
二,我们为什么要学习管理?
;管理者的角色
“一个好的院长就是一所好的医院”
“一个好的主任就是一所好的科室”;
“重塑管理者”的思想基础
政治路线确定之后,干部就是决定的因素。
---毛泽东
任何管理的成功都是管理者的成功;任何管理的失败
都是管理者的失败。
----彼得.德鲁克
;2003年国内卖出去最多的一本书:;把信送給加西亞;
纪律.
忠诚.
信义.
热情.
勤奋.
敬业.
责任.
荣誉.
;美国前总统乔治.布什:
我寻找那些能把信带给
加西亚的人,
不需要其他人监督的人,
具有坚毅和正直品格的人,
能改变世界的人
让他们成为我们的一员!
;能把信带给加西亚的人是很稀少的,
很多人满足于平庸的现况,
在推诿,偷懒,取巧中应付自己的生活,
想要成功就必须选择生活,而不是让生活选择你
生活需要的不是逃避问题,而是解决问题.
光明日报;结 论;
三,医院管理的进程
; 医学既属于自然科学,又属于社会科学,更属于人文科学,医学是技术和人性的复合体。医学既包括真理,又包括善良与美好!
医学是有温度的!;发达国家的医院普遍经历了从
经验管理---科学管理---现代管理
这样三个阶段的管理进程。;经验管理-能人时代;科学管理-制度时代;结果:医院中占90~95%比例的重复性工作程序化、标准化、规范化,走出能人的困惑。
但是,还有5~10%的工作,制度和程序管不到。;人本管理-文化时代;结果:医院已经不太关注基础管理,因为地基已经打牢,一切基础的管理制度和规范、程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯并形成了自觉。重点关注在实施战略规划、战略管理。;人本管理-文化时代;人要管人累死人,制度管人烦死人,人本管理管灵魂。
三流医院是人管人,二流医院制度管人,一流医院文化管人。;
四,如何实施人本管理?
1.以心敬人
;三国的差别;公立医院的集体跳槽风波
据2007年4月10日新华日报报道:自2006年9月至2007
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