第一讲管理管理者92994 文档资料.ppt

导论 ? 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 ? 管理、管理者 ? 管理思想的历史回顾 第一讲 管理、管理者 什么是管理？ ? 管理的界定 ? 管理的职能 ? 管理的科学性与艺 术性 管理者应该做什么？ ? 管理者的界定 ? 管理者的层级与职责 ? 管理者的技能结构 ? 管理者的角色 ? 有效的管理者与成功 的管理者 管理的界定 1. 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职 能为要素组成的活动过程。（ Henry Fayol ） 2. 管理是同别人在一起，或通过别人使活动完成 得更加有效的过程。 （ Stephen P.Robbins ） 3. 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 （ Peter F. Drucker ） 4. 管理就是决策。（ Hrebert A.Simon ） 5. 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群 体里高效率地完成既定目标的过程。（ Koontz ） 6. 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动，（周三多） 管理是一种与组织联系在一起的活动 ? 组织（ Organization ） 是指一种由两个或两个 以上的人组成的、具有明确目的和系统性结构 的实体。 明确的目的 人员 精细的结构 管理追求效果与效率的统一 高 浪 费 低 高 成 就 低 效率 （方式） 效果 （结果 ） 资 源 利 用 目 标 达 成 低浪费 （高效率） 高成就 （好效果） 效益 目标 管理的意义在于提高效益 “正确地做正确的事” —— 正确决策，高效运 作 实践中要注意防止： ? 高效率，差效果 ? 好效果，低效率 ? 低效率，差效果 管理是通过管理职能发挥作用的 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Controlling ? 计划： 探索未来，制定行动计划。 ? 组织： 建立组织物质和社会的双重结构。 ? 领导： 寻求从企业拥有的资源中获得尽可能 大的利益，引导组织达到它的目标。 ? 控制： 注意是否一切都按已制定的规章和下 达的命令进行。 管理的科学性与艺术性 ? 科学 科学性强调内在规律和普遍适用的原理 ? 艺术 艺术性强调创造与非理性 ? 管理是科学与艺术的结合 强调管理者必须根据具体情景，创造性地运 用管理的一般原理和方法解决实际问题。 管理者的界定 ? 操作者（作业人员） 组织中直接从事某项具体工作，不具有协调 他人工作活动的人 ? 管理者（管理人员） 组织中协调他人工作活动，或对他人工作负 有责任的人 ? 谈谈你的认识？ 管理者的层级与职责 ? 高层管理者 掌握组织的大政方针， 谋求组织的生存与发展。 ? 中层管理者 贯彻高层决策 ，管理和协调基层管理者。 ? 基层管理者 安排工作任务，保证正常的工作秩序。 管理者的技能结构 ? 业务技能： 运用专业领域的技术手段 完成任务的能力 ? 人际技能： 在组织目标实现的过程中， 与人沟通和共事的能力 ? 概念技能： 对复杂情况进行抽象化和概念化 的能力 不同层次管理者的技能组合 高 中 基 概念技能 人际技能 技术技能 请你帮忙找原因 ? 张山大学毕业后，进入一家企业工作，上级为 了培养他，让他从基层干起，担任班组长工作。 张山热情很高，工作之余，学习了管理学和经 济学，并主动与车间工人进行思想交流，但工 作一段时间后，仍然得不到员工的支持和信任， 工作成绩平平。 管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 挂名首脑 领导者 联络者 决策角色 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 信息角色 监听者 传播者 发言人 一把手 一天的工作 ? 一位大型企业的一把手，将自己过去一天的工作 做了