杰出班组长技能提升课件.pptx

杰 出 班 组 长技 能 提 升 ;本次培训课程提纲;杰出班组长角色;;企业经营目标的沟通者;;绩效管理的沟通者;什么是服务？;;持续的绩效沟通与服务;;如何建设一个团队？;培训者;什么是培训？;管理者的培训角色;培训的第一负责人是谁？;如何培训你的员工？;杰出班组长的沟通技巧;四种管理方式和沟通;沟通平台的建立与关于沟通的沟通;管理人员激励误区;请对下面的十个期望值进行排序;根据调查员工的排序;雇主与管理者的排序结果;传统的三种激励理论;马斯洛需要层次理论;“X理论和Y理论”之X理???;“X理论和Y理论”之Y理论;赫茨伯格的激励—保健理论;为什么产生了不满意？;最新的三种激励理论;公平理论（Equity Theory）;期望理论(Expectancy Theory);一些员工有强烈追求成功的欲望，高成就需要者的动机是内在的，能产生内在激励效果； 发达国家，此类员工的数量约为10-20%，发展中国家会少一些； 高成就者喜欢个人负责、反馈和适度风险的工作环境； 并不产生优秀的主管或经理，即高成就的销售人员不一定适合作经理； 可通过良好的培训激励员工的成就需要，例如成功学培训等。;根据人格类型激励;5、常见的激励技巧;班组长时间及会议管理技巧;1、ABC分类法;2、生理节奏法;3、杜拉克时间管理法;以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性，强调产品与产能的齐头并进； 有效个人管理的六个标准（1）： ——一致：使命与价值观、角色与目标、重点与计 划、欲望与 自制等应合谐一致； ——平衡：人应在事业、财富、生活、奉献等方面 平行发展； ;有效个人管理的六个标准（2）： ——有重心：以一周为单位订计划，每天应各有不同优先目标，但要相互呼应；最有价值事先做； ——重人性：个人管理的目的在人而不在事； ——有弹性：应可因个人作用和需求变化调整； ——携带方便：管理工具应便于携带，随时记录 与调整。;有效个人管理的四个步骤 ——确定角色：确定你认为重要的角色； ——选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的 目标； ——安排进度：为这些目标确定完成时间； ——逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的 顺序。;写下你明天要做的6件最重要的事； 用数字标明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求； 然后再开始完成第二项、第三项……； 每天都要这样做，养成习惯；;20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此，也叫巴莱多定律； 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户； 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）； 最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。;“我要得到什么样的结果？” “这件事是否可以不干？” “这件事是否可以交给别人去干？” “是否还有更好的方法？”;会议效率具体表现 ;高效会议的八个特征;巧妙安排会议时间;规范的会议管理特点;实战管理技巧;领导艺术和权威的塑造;领导的七个关键特征;2、建立影响力的八个规则;建立影响力的八个规则;表扬与批评的艺术;表扬的艺术;表扬的艺术;表扬的艺术;批评的艺术;批评的艺术;批评的艺术;留住优秀员工;准确履行班组长的职责;管理工具与持续改善;生产分析;生产制造;生产服务;;使用PDCA原理，分析问题原因：;PDCA方法介绍2;本次培训课程回顾;感谢您的参与与支持;即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 世界会向那些有目标和远见的人让路。。23:48:2823:48:2823:485/12/2020 11:48:28 PM 差之毫厘，谬以千里。—宋·陆九渊。五月-2023:48:2823:48May-2012-May-20 凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。23:48:2823:48:2823:48Tuesday, May 12, 2020 不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。。五月-20五月-2023:48:2823:48:28May 12, 2020 君子认为说得多做得少是可耻的。。2020-05-1211:48 下午五月-20五月-20 你的形象价值百万。。12 五月 202011:48:28 下午23:48:28五月-20 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。。五月 2011:48 下午五月-2023:48May 1