珠宝行业管理提升指导课程目标管理.pptx

珠宝行业管理提升指导课程;大 纲;目 录;目标管理;现象1.目标变来变去 肖经理：“本来年初的时候我们部门的目标是主攻大集团客户，我和我的销售代表们都已做好计划，可是，过了4个月，上面又变了，要我们把目标对准中小客户。” ;现象3.不能达成共识 例：销售部的肖经理向自己的销售代表传达这一年度销售部的销售目标——完成5000万，这一目标是他与总经理两人经过讨论，考虑了各种可能因素之后确定下来的。可是没想到下属们听了之后，就表示了不满：“今年咱们部门走了好几位，工作???都压在我们身上；再说客户的口味越来越高了，这个目标太高了，我们完不成。” ;目 录;第一篇目标管理概要;;目标管理的定义和含义;;人对目标的期望强度;目标管理具有如下的特点：;;目标管理的两大特征;目标管理的实质;目标管理的优点;小结：;第二篇目标管理的程序;目标管理的三大阶段;目标管理的过程:三个共同 ;目标管理程序;目标管理的具体步骤 ;第三篇目标的设定与分解;订目标的功能;目标的条件;目标的条件;理想目标的设定要件;目标的设定----10个步骤;目标的设定;目标设定阶段的原则;目标建立的原则----SMART 原 则 ;SMART原则 ;SMART原则;SMART 原 则建立目标举例;目标建立的来源;目标设定----期限;a.????? 什麼才是有效的目標？﹙1﹚ 目標要SMART。﹙2﹚ 目標一定要量化。b.????? 設定目標時的誤區：﹙1﹚ 把沒有量化，沒有時限的想法，當成目標。﹙2﹚ 把目標建立在現實可能性上，而不是建立在自己的夢想上。因為，確立目標時，強調現實可行性，而不是自己的夢想，這個目標，十之八九，不會是什麼大目標。﹙3﹚ 依據現有信息來建立目標，而不是先確立目標，然後再尋找幫助目標達成的信息。﹙4﹚ 依據現有自己能力來確立目標，而不是先確立目標，然後再逐一準備達成目標，所需必備的能力。;如何确立良好的目标呢;协助部属设定目标的步骤;目标分解流程图;目标分解步骤;上级目标与下级目标之间的关系;目标分解要注意以下几点：;目标分解-----对策展开 对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。 ; 目标评定与考核 目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。;分解目标时必须让下属了解;如何化解来自下属的阻力;解释目标所能带来的好处;【案例】 小赵负责策划报告的市场研究部分，需要在一个星期之内把6000个数据处理、分析完毕，并且写出一份5万字的报告——工作压力太大了。 “小赵，我知道这项任务很有难度，但是，客户规定我们的时间就这么紧，这纯粹是商业行为。你的工作关系到后面节目策划的成败，我们今后能否和客户保持固定业务就靠这次的结果了。有了这次独立主持这么庞大工作的经验，你就成了这方面的专家了。以后，我们可以把这次的市场分析结果在重要媒体上发表……” 小赵因此觉得这项工作太有价值了。 ;鼓励下属设定自己的工作目标;循序渐进;目标与绩效标准的统一;【案例】 对于销售员甲、乙，可以针对他们的目标实施不同的绩效考核标准和激励政策。 （1）销售员甲 目 标：全年销售额达到50万元。 绩效标准：不少于50万元/年。 激励政策： 超过50万元/年销售额，超过部分给予销售额5%奖励。 ? （2）销售员乙　 目标：全年销售额达到30万元。 绩效标准：不少于30万元/年。 激励标准：超过30万元/年销售额，超过部分给予销售额５%奖励。 ;向下属说明你所能够提供的支持;分解目标的挑战;确认员工认可目标的方法;第四篇目标管理的实施;同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？;推行之前的工作;推行之前的工作;推行之前的工作;如何实行有效的授权---授权的三项原则;目标实施过程的有效管控-控制原则;目标管理的追踪;目标管理的追踪;第五篇目标成果的考核;成果考评的含义;成果考评的原则;成果考评的六项要素;1、建立有效的成果考评指标体系;2、评价目标进展的情况;考 核 指 标 考 核 指 标 应 是 明 确 、 具 体 、 有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡 考 核 内 容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造 ； 通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考 核 方 法 考 核 必 须 公 平 ， 应 由