中高层管理者的管理技能课件.pptxVIP

中高层管理者的管理技能;组织的表现： 1）管理人员对自己该做哪些工作并不是很清楚 2）管理人员不清楚公司对他的期望 3）遇到问题时相互推委，谁都不肯负责任 4）管理工作阻力大，尤其是对一些有挑战性的工作，管理人员中都无人愿意接， 第一反应便是“怎么可能做得到？” 5）管理人员中抱怨颇多 6）管理人员安于现状，不愿接受变革;管理人员： 1）整天在忙，自己也不知在忙些啥 2）常常因为太多的工作挤在一起而手忙脚乱，忙过一段时间后却又无事可做 3）常常因为他人（同事，上司，下属，客户，供应商等）的原因而耽搁工作进度 4）老板常常说我“丢了西瓜拣芝麻”，可我只能是在事后才知道哪些是西瓜、哪些是芝麻，在那么忙的时候，哪里会想“西瓜”“芝麻”的问题 5）越忙越乱，越乱则越忙，辛辛苦苦又是一年，可业绩并未因此而上升 6）自己“日理万机”，可下属却并不领情，甚至还有抱怨 7）下属不肯动脑，凡是碰到麻烦，就推给你;◇ 提高工作效率的技巧：如何提高工作效率？怎样才能在缩短工作时间的同时提高工作成效？ ◇ 有效的授权： 哪些工作应该授权？如何将授权变成提高工作绩效和激励部属的有效措施？ ◇ 同事间的合作和支持：如何提高合作的成效？为什么要变“帮助”为“支持”？ ;◇ 管理者的工作时间分析：管理者的时间都花到哪儿去了？是什幺影响了我们的工作效率？ ◇ 以成效为中心的时间管理：优先矩阵与工作的轻重缓急；二八规则与抓主要矛盾； ◇ 管理者的时间计划：如何避免被干扰，怎样变被动为主动？如何避免手忙脚乱，做到从容不迫？;管理能力从何而来？;很多新上任干部有两叁年时间找不到科学的工作方法;我们的管理 出现了什么问题？; 计划完成不了 业绩增长缓慢 方向正确，道路曲折 说的好，没有执行能力 有许多明显能力障碍;我们是怎么解决 这些问题的？; 开会，专题研究 惩罚，强调，出制度 培训，学习更好的方法 招聘更好的人;为什么仍然无效？;答案是管理技术 而非管理模式或人员;管理技术是： 抽离出的方法 具体实施的框架;管理技术的构成 基础教育 以表单制度为基础的方法体系 教练，人员进阶标准;管理技术的范畴 过程类： 规划、授权、实施、检核、纠偏;管理技术的范畴 事务类： 会议、文案、人事、组织变动;管理技术的范畴 团队建设类： 评价、辅导、培训、教练;管理技术带给我们什么？ 改善能力——零起步与巨大改善 模仿能力——学习、转换 人员成长管理能力——人力资源改善;须具有强烈的企业认同感 须具有强烈成本观念 须具有整体作战的团队意识 具有现职专精的工作技术 精通各种管理方法 重视教育训练 精于工作改善 良好的工作关系 具有涵养的领导风格;第一组的问题;如何就棘手或敏感问题进行坦诚的沟通 如何从提出的棘手问题中获益 怎样掌握向团队提出某个特别问题的恰当时机 怎样增强解决问题的信心 辨明影响团队业绩的核心因素;如何更快捷有效地解决问题 怎样透过解决问题的会议加强自己的创造能力 如何与其他组员更有效地合作 如何解决你工作范围内的问题 如何处理主持解决问题的会议;如何鼓励小组成员做出贡献 怎样把小组的解决方法化为行动 如何了解会议的内容及小组成员对内容的回应 如何在自己的范畴内以小组形式解决问题 怎样得到全组人员支持以实行一个解决方法;常用管理技术 ;（九） 例外管理技术 （十） 授权管理技术 （十一）重点管理技术 （十二）目视管理技术 （十三）问题分析技术 （十四）激励管理技术 （十五）成本管理技术 （十六）改善管理技术;(一)PDCA循环;循环图;Plan 计划阶段;Do 实行阶段;Check 检讨阶段;Action 改革行动阶段;（二）教育训练／工作教导技术;如何做好训练 ①训练计划 ②训练课程安排之原则 参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨 ③训练讲师注意事项 良好的学习气氛。 确定学员了解的程度。 提高学员注意力;如何做工作教导;（三）时间管理;主管人员善用时间的要诀;（四）沟通管理;沟通要领 能听话 能赞美 能变通 能清楚 能幽默;（五）目标管理;目标管理的含义;目标管理的特点;目标管理的基本程序;（六）项目管理;项目管理的含义： 所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、领导、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 “事事成为项目，人人都是项目经理”;三个主要阶段 ;实施企业项目管理七要素;项目管理带给企业的竞争优势;（七）绩效管理;（八）人性管理技术;Y理论 (Theory Y) ①人运用心智与体力来工作，就如同运用心