组织绩效内在指针的探索性研究.docxVIP

组织绩效内在指针之探索性研究 ─一般系统理论与系统特性的应用─ 常紫薇*刘长敏** 摘要 组织绩效的评量指针，一直是备受关注的研究议题，通常使用的组织绩效衡量指针都是针对已发生过事件所表现出的经营结果或落后指标，若仅由此结果来评估组织绩效，却忽略了构成组织绩效的组织本质，可能有欠周全。 本研究应用一般系统理论异质同形(()与异态同构()的立论基础，回顾系统理论和组织绩效指针的相关文献，以「文献数据分析法」分析系统的八项特性：整体性、稳定性、层次性、自组织性、目的性、突变性、开放性与相似性，并将系统特性之内涵与特征对应比较，从内观的角度演译出相关文献中与组织绩效指针特征共通之处，试图由不同的角度建立代表系统特性的十九项组织绩效内在指针。同时以个案调查为辅，检验本研究所建立之组织内在绩效指针的适用性，使得抽象的系统特性和具体的组织绩效指针得以整合与应用。 关键词：一般系统理论，系统特性，组织绩效，内在指针 *中国海事商业专科学校国际贸易科讲师 , . 212, . 9, , N. . , . : **中国海事商业专科学校航运管理科讲师 a , , , “” , ’s . , 8 : , , , , , , ; 19 . . : , , , .壹、研究动机与目的 组织绩效指针，是管理者长期关心的议题，惟相关的研究多就所研究的主题，发展不同角度的衡量指标，缺乏一致的标准。 (19