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商业银行员工绩效管理工作思考论文 摘要：绩效管理是指为了实现员工和组织共同发展的目的，运用 相关绩效指标和方法对员工的工作业绩、态度及能力等进行全面考核 及管理的过程。伴随着我国商业银行的快速发展，越来越多的人开始 关注先进绩效方法在商业银行员工管理工作中的有效应用。而网络技 术的不断应用，也为新形势下商业银行的绩效管理工作提供了发展契 机。本次研究结合自身工作经验，总结了当前商业银行的员工绩效管 理工作现状、存在问题及发展方向，从而为未来的银行绩效管理工作 提供了指导。 关键词：银行；员工；绩效管理 一、前言 自美国“科学管理之父”泰勒（Taylor）1891年创立科学管理 理论后，关于企业绩效管理的相关研究就成为了管理学中的一个热点。 伴随着我国经济的高速发展和现代企业间竞争的持续加深，人力资源 管理工作作为企业的重要环节，正发挥着越来越重要的作用。近年来， 随着全球经济一体化程度的加深，我国商业银行间的竞争早已升级为 人才的竞争。绩效管理工作是企业人力管理制度制定的基础，其评价 结果的应用为员工培训、晋升等人事调动工作及薪酬制定等提供了客 观的依据。通过将绩效评价的结果应用于管理工作，可以很好地分析 员工的特点和个性，为各个员工安排适宜自身能力的工作岗位，从而 最大限度地发挥他们的潜力，切实提高工作效率。 二、我国商业银行绩效管理工作现状 1.指标现状 在绩效管理工作中，常用的绩效考评方法主要包括量表考评法、 360度绩效考评法、关键业绩指标法及目标管理绩效考评法等。实际 中，企业应根据自身特色来选取适宜的绩效考评方法。现阶段，我国 多数商业银行都制定了适宜自身的绩效管理科学办法，并针对不同岗 位的工作制定了各具特色的考核指标。由于银行内部包括了管理、销 售等多个岗位，因此考核指标也应结合不同岗位工作来设置。一般来 说，管理岗位员工的考核应以组织绩效为主、个人行为能力为辅。专 业岗位员工的考核应以个人绩效及能力为主，并与其部门绩效挂钩。 销售岗位员工的考核应以销售业绩为主、行为能力为辅。 2.体系现状 目前，我国商业银行普遍建立了完善的绩效管理体系。以笔者所 在的大连银行为例，银行内部成立了由人力资源部及其他各部门负责 人组成的绩效管理委员会，对不同部门的绩效管理工作进行指导，并 对绩效日常事务进行管理。在确定各岗位考核指标后，由绩效管理委 员会统一组织工作，并将评价结果应用到各类日常管理工作当中。基 于绩效评价结果建立的绩效管理体系充分发挥了绩效的考核与激励 作用，并综合考虑了经济学、管理学、心理学等多项因素，从而最大 限度地提升企业员工的工作满意度和工作积极性，并实现企业自身竞 争力的加强。3.应用现状绩效评价结果的应用是绩效管理工作的最后 一个环节，也是实际操作中往往容易忽略的一个环节。将绩效评价结 果及时地反馈给员工，可帮助员工分析和总结日常工作中存在的各类 问题，更好地落实绩效考评工作的激励作用，并为银行绩效管理工作 提供依据。现阶段，大连银行制定了绩效评价结果沟通机制，通过银 行管理者与员工之间的面谈，来引导员工关注自身工作中存在的不足 之处，并真实听取员工对工作的看法和意见。通过将绩效评价结果应 用于员工岗位调动、晋升等人事管理工作，可进一步增强员工对于绩 效工作重要性的认识。 三、我国商业银行绩效管理工作存在的问题 1.技术问题 互联网+技术在金融行业的逐渐渗透，也为新形势下的银行员工 绩效管理工作提供了发展机遇。绩效管理工作涉及到多方面的基础数 据，如采用手工统计的方法势必影响效率与准确度。随着全球经济一 体化进程的逐步加深，一些国际知名商业银行也纷纷加入我国市场， 并带来了先进的绩效考评制度与方法。国外商业银行拥有先进化的网 络数据信息库，并可借助先进的数据处理技术等完善自身绩效管理工 作。其工作效率、专业程度等都要优于国内的商业银行。 2.制度问题 目前，我国商业银行绩效管理工作制度还不够完善，绩效考核的 前期培训工作存在不足，员工对考核工作的内容、环节、方法和流程 缺乏足够的了解。个别管理者没有充分认识到绩效管理工作的重要性， 一些员工甚至将绩效考核看作企业监督自身的工具，对相关工作存在 抵触心理。多数商业银行的考核周期为一年一次。这种年度考核一定 程度上会给员工带来“例行公事”的感觉，从而影响考核工作的客观 性和科学性。随着商业银行的不断发展，原有的绩效管理制度必须得 到创新与突破。3.