商务礼仪与职业形象概述.pptx

商务礼仪与职业形象BUSINNESS ETIQUETTE AND PROFESSIONAL IMAGE;目录;第一章 礼仪概述;礼仪;礼仪的重要性;礼仪的职能;第二章 形态礼仪;约会;致意;握手;介绍;递接名片;接待准备;亲切迎客;热忱待客;开关门五步曲;会谈座位图;谈判座位图;轿车座位图;礼貌送客;国际礼宾次序;站姿;交手，背手站姿图;坐姿;垂直式坐姿图;侧坐姿图;重叠式坐姿图;交叉式坐姿图;开关式坐姿图;基本手势;基本手势;表情;眼神和微笑;修饰避人;修饰避人;女士优先;女士优先;第三章 交谈礼仪;交谈态势语;正式场合;称呼中三忌;谈话内容;谈话内容;常用的礼貌用语;常用的礼貌用语;用词用语要文雅;用词用语要文雅;言词的沟通技巧（讲话推销等）;言词的沟通技巧（讲话推销等）;交谈中的艺术;交谈中的艺术;电话应对基本礼仪;打出电话;转接电话;电话留言;备忘的6W2H;备忘的6W2H ;处理不满意电话的技巧;第四章 服饰礼仪;TPO着装原则;服饰三美;服饰三美;色彩搭配;色彩搭配;男士服饰仪容（一）;男士服饰仪容（二）——西装;男士服饰仪容（二）——西装;女士服饰仪容（一）;女士服饰仪容（二） ——美发、护肤;皮肤性质—— 干性、中性、油性、混合性、过敏性。 面部护理—— 洁肤（专用洗面奶或清洁霜，用手指由内向外、由下向上） 紧肤（油性）或爽肤（干性） 润肤（保持滋润，防止干裂和光照等） 皮肤保养—— 增加营养，保持水份，充足睡眠，减少暴晒。 ;女士服饰仪容（三）——淡妆;女士服饰仪容（三）——淡妆;女士服饰仪容（四）——服饰;女士服饰仪容（四）——服饰;女士服饰仪容（四）——服饰;第五章 人际关系;人际关系;促进人际吸引的形式;气质类型图;约哈里窗户图;情商（EQ）;与人相处之道;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与上司相处之道（一）;与上司相处之道（一）;与上司相处之道（二）;与上司相处之道（二）;与上司相处之道（三）;YOU ARE WELL;衷心感谢;无垠文海 邀你畅享 docer.wps.cn;只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一???。。16:47:5516:47:5516:475/13/2020 4:47:55 PM 拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。。五月-2016:47:5516:47May-2013-May-20 努力学习却不感到满足，教导别人不感到厌倦。。16:47:5516:47:5516:47Wednesday, May 13, 2020 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。。五月-20五月-2016:47:5516:47:55May 13, 2020 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。2020-05-134:47 下午五月-20五月-20 过而不改，是谓过矣。—《论语》。13 五月 20204:47:55 下午16:47:55五月-20 对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面周到的服务，那简直是难以想象的。。五月 204:47 下午五月-2016:47May 13, 2020 你对违章讲人情，事故对你不留情。。2020-05-13 16:47:5516:47:5513 May 2020 锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。。4:47:55 下午4:47 下午16:47:55五月-20 松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲。。五月-20五月-2016:4716:47:5516:47:55May-20 一个理发师脸刮得不干净，另一理发师就能找到活干。。2020-05-13 16:47:55Wednesday, May 13, 2020 创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。。五月-202020-05-13 16:47:55五月-20