“江苏精品”工作流程、（组织）评价指标.docxVIP

（资料性附录）“江苏精品”工作流程 “江苏精品”工作流程参见图A.1。 培育推荐遴选培育对象 培育推荐 遴选培育对象 标准先进性评价 “江苏精品”认证 图A.1 “江苏精品”工作流程图 监督 （资料性附录）“江苏精品”（组织）评价指标 “江苏精品”（组织）评价指标参见表B.1。 表B.1 “江苏精品”（组织）评价指标 序号 评价指标 一级指标 二级指标 三级指标 1 创 新 发 展 创新机制 制定创新战略和实施计划，及资源保障提供情况 研发投入 创新能力 技术创新转化为技术标准情况 科研人员占比情况 发展成果 通过创新和改造，取得核心优势和项目情况 科技成果转化应用或先进服务模式的推广情况 获得科学技术奖情况 获得专利、软件著作权、设计专利权等情况 参与国际、国家及行业标准制修订情况 拥有国家、省级各类研究技术机构情况 通过国家重点高新技术企业认定、国家或省创新型企业、高新技术企业认定等情况 经济效益 申报产品销售额（量） 申报产品出口额（量） 2 质 量 卓 越 管理水平 建立并有效实施质量或行业相关管理体系情况 导入卓越绩效模式，或有效采用其他先进管理模式情况 质量管理人员占比情况 实施首席质量官制度 对供应商建立全面的管控体系情况 产品/服务 质量 产品或服务标准中主要技术指标或服务质量先进性情况 产品实测或实际服务水平与“江苏精品”标准符合情况 建立和实施产品质量追溯系统和/或供应链溯源系统情况 顾客满意 建立和运行客户关系管理系统情况 制定和执行服务承诺或服务规范情况 开展顾客满意度调查情况 表B.1 “江苏精品”（组织）评价指标（续） 3 品 牌 引 领 品牌管理与维护 品牌管理部门设置和资源配置情况 开展品牌保护、形象维护等方面的措施及成效 品牌声誉 品牌满意度调查的开展情况和结果 品牌近三年获得的荣誉称号或奖励情况 申请“江苏精品”评价的产品和服务在全省同行业或细分市场中的排名情况 品牌效应与价值 品牌价值情况 品牌溢价情况 4 社 会 责 任 公共责任 每年发布社会责任报告或接受社会责任评价的情况 近三年无重大质量安全事故及严重违法违规记录 绿色可持续发展 环境管理体系认证情况、节能或绿色产品数量、绿色工厂创建情况 在产品设计和产品实现过程实行绿色和可持续发展理念，开展预防污染和节约资源的情况，废弃物处置和回收再利用情况 诚信与合规经营 开展信用体系建设情况，提供由信用主管部门出具的信用报告 质量信用等级情况 尊重利益相关方的利益、建立合规经营制度、公平竞争力情况 近三年纳税情况和区域纳税排名 建立缺陷产品召回制度情况 权益保护 建立消费者权益保护制度，售后服务星级评价情况 建立员工合法权益保护制度，职业健康安全体系认证情况 公益支持 参与社会公益活动情况