安新强如何降低员工流失率大纲.pdf

《如何降低员工流失率》课程教学大纲 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：根据客户要求 【课程目标】： 如果随着企业规模的发展壮大，却形成不了价值观趋同的核心人才团队，这样的企业 必然会如同冬季体弱的人一样不断受到外部“风寒”与内部“失调”的袭扰，员工流失率 的上升就成了企业伤筋动骨的创伤。 “用工荒”一直困扰着企业的 HR 与管理层，有的工厂门口挂着“常年招工”的牌子， 基层员工频繁跳槽，管理团队人才流失，已明显成为企业发展中不可回避的问题。随着市 场竞争的激烈，周期性的人才流失与队伍不稳定，极大干扰着企业经营与管理的正常秩序， 给决策者带来无尽的烦恼与忧虑。“如何降低员工流失率？”成为众多企业的管理关键。 【课程大纲】： 第一讲：员工流失原因解析 一、核心员工的概念 1、有助于实现企业的战略目标 2、能够维持和提高企业的核心竞争优势 3、是企业的灵魂、代表和骨干 二、员工流失现状 1、从不发达地区流向发达地区 2、从民营企业流向外企或国企等大型企业 3、核心人才流失比重大 4、集体流失现象日益普遍 1 5、年轻人才流失比率高 三、员工流失的危害 1、提高企业竞争成本 2、干扰工作绩效,影响企业实现发展目标 3、导致客户流失和商业技术外泄 4、影响在职员工的稳定性和忠诚度 5、损害公司形象 四、员工流失的原因分析 （一）、个人原因 1、追求物质利益的最大化，希望得到更高的薪酬福利和生活待遇 2、公司缺少良好的发展前景 3、缺乏有针对性的职业生涯管理 （二）、企业内部原因 1、管理者的因素 2、缺乏良好的用人机制 3、薪酬因素 4、人事配置与岗位设计不合理 5、激励机制不健全，缺乏系统战略性的薪酬福利政策。 6、缺乏科学的员工职业发展规划。 7、内部政治因素导致核心人才的流失。 8、信任的缺乏导致核心员工的流失。 8、企业文化因素 2 （三）、企业外部原因 第二讲：规避员工流失的对策 一、树立正确的人力资源观，建立和健全人力资源管理体制 二、制定适合企业发展的人才战略规划 三、建立动态的绩效评估体系 四、与员工充分沟通　　 五、提供合理的薪酬水平 　　 六、事业留人，让员工成为企业的主人翁 七、加强对员工的教育培训，提供成长发展的空间　　 八、帮助员工做职业生涯规划 九、公开公平的用人机制 十、营造良好的企业文化 　 第三讲：通过加强对80、90后员工的沟通与管理，来降低员工的 流失率 一、80、90后员工的特点 1、80、90后成长环境分析 2、80、90后的十大典型行为表现 3、80、90后的优缺点分析 4、80、90后的职场观 二、面对80、90后员工管理者应具备的素质模型 三、80、90后管理的误区 四、80、90后员工的沟通技巧 3 管理者要了解80、90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90 后的心声是非常重要的，如何克服跟80、90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成 双方的共识是管理者的首要任务。 1、从人性出发，了解不同时代人员的心理特征 2、与80、90后沟通的九大原则 3、与80、90后沟通的八大基本要领 4、建立80、90后员工表达通道 5、与不同性格的80、90员工沟通的特点 6、沟通过程分析 7、观察的艺术 8、倾听的艺术 9、身体语言解析 10、交往对象的特点与沟通 五、管理80、90后员工的方法 在了解了80、90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们 的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80、90后现象 既是社会问题，也是管理问题。 1、从[目标]上引领 2、从[心态]上辅导 3、从[情感]上关怀 4、从[制度]上保证 4 5、从[利益]上调节 6、从[文化]上熏陶 六