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超全的标准说辞客户接待流程应谈判注意事项技巧策略 超全49页的标准说辞+客户接待流程+应谈判注意事项+技巧+策略 一、? 销售案场标准作业流程及内容展开 作为一家专业的房地产公司,其现场的销售运作十分关键。一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一,给客户以良好的销售形象,又能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围,并逐步渗透各种销售技巧,而被客户欣然接受,达到案场最佳销售效果。 1、“客户到,欢迎参观” 当客户到达销售案场,由前宾迎接台(轮接第1人)高喊:“客户到”,以提示案场销售所有人员,随着这一提示信号,案场所有销售人员,无论其在干任何事情,均暂停致迎接辞“欢迎参观”??整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌,另一方面,暗示着销售进入开始,集中精神准备后期配合工作。 第一:如果是第一次来访,可以顺口试问“是否有听过我们“水晶城”的情况”,进而探听对方的来意或获知途径。接下去,“我姓林,现在由我来为您详细介绍,请问先生(小姐)贵姓?”姓陈,陈先生您好,接下来介绍产品。 第二:如果是老客户:您 之前是哪位同事为您介绍的?小张,“好的,您先从会儿,我帮您叫一下。”如同事不在或正在接待客户,应把来访客户视为自己的客户一样 ,并与同事做好沟通工作。 2、第一次引导入座 轮接销售员喊毕“客户到”后,随即自然地将客户引导进入接待区