酒店消费者行为调查问卷报告.pdf

酒店消费者行为调查问卷报告 内容提要 : 调查目的 :为了了解消费者比较倾向于哪一类酒店从而作出改善以达 到消费者的要求。 调查对象： 酒店消费者 调查内容：用问卷调查的方式了解哪一类年龄人群比较喜欢在酒店消 费并从住宿设施、消费价格、地理位置、促销方式、收费方式、选择 酒店的个人因素等方面了解到消费者的消费行为从而为酒店作出规 划与改善。 调查方式： 抽样调查 调查时间： 2012 年 3 月 23 日—25 日 调查结果： 1. 您的性别 30 25 20 男 15 女 10 5 0 由上图可以看出， 去酒店消费的男女比例平衡， 不存在酒店消费性别 差异。 2.您的年龄 7% 1% 7% 20岁以下 20-30 岁 28% 30-40 岁 40-50 岁 50岁以上 57% 由此图可以看出， 20-30 岁之间的消费者比较多，其次是 30-40 岁之 间的消费者， 其他年龄阶段的消费者平均差不多， 所以去酒店消费的 年轻人与中年人的消费者占重要比例。 3.您受教育的程度 1% 7% 14% 高中及以下 专科 本科 64% 50% 研究生 研究生以上 由上图可得出， 本科及专科的学历的消费者所占比重比较大， 他们平 时的消费时间比较多， 高中以下、 研究生以及研究生以上分别占比例 为 14%、7% 、1%。 4.您目前的收入 7% 2% 28% 还没有收入 3500以下 3500-5000 35% 5000-8000 8000以上 28% 由上图可以看出，这次参与调查的消费都是处于中低档消费者之中 的，没有收入的 （例如学生）占 28%、3500 元以下占 28%、3500-5000 元之间的占 35%、5000-8000元之间的占 7%、8000 元以上的占 2%。 5.您入住酒店的原因 13% 旅游出行 商务出差 探亲访友 50% 28% 个人出行 2% 7%