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未来微博营销四部曲 “如果你的粉丝数量超过100，你就是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1 万，你就像是一本杂志；超过10万，你就像是一份都市报；超过100万，你就像是一份全 国性报纸；超过1000万，你就像是一家电视台。”这番话形容的是微博的媒体影响力。 在注意力经济时代，谁能吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更隐蔽的需求，谁就能在 市场上立于不败之地。以微博为代表的社会化媒体的兴起，让消费者相互影响的能力不断增 强，营销和品牌的信息传递正在从传统渠道转向以内容为主的微博等自媒体传播。随着大众 关注度和喜爱度的不断提高，微博及其营销价值前所未有地受到了重视。 6月25 日，在广州举办的“微时代，博天下—2011年新浪微博高峰论坛”上，新浪宣布 目前已经有3万多家企业在新浪开通官方微博，涵盖汽车、金融、快速消费品等行业，这些 企业将微博作为另外一种形式的官网，将企业信息推送给消费者。一些企业尝试着通过微博 把日常运营、行政管理整合起来，重新规划自己的营销体系，组建自己的微博管理团队。新 浪全国销售总经理李想在接受《新营销》记者专访时说：“新浪微博将是企业进行社会化营 销的主战场。” 2011年是李想加入新浪的第七个年头，她举止优雅、做事干练，带领新浪销售团队组 建了一个庞大而高效的营销体系。“以微博为代表的社会化媒体创造出新的营销模型，在消 费者洞察、热点引爆、持续营销、品牌关怀等方面创造出的价值，将对营销领域产生深远影 响。” 她强调，微博将引领营销进入一个新时代。 营销维度的微博平台 微博的爆炸性增长，使其成为当今最具影响力的互联网入口和平台，进而带来了巨大的 营销效应。微博上小小的一个创意，只要传播得当，就能促成新的消费潮流。事实上，社交 媒体完全可以带来巨大的社交商务“流量”。据FT 中文网报道，美国现在已经有80%的广告 主在使用Facebook和Twitter做市场营销，美国主流的广告主已经把社交媒体纳入到常规的 市场营销体系中。预计2012年美国将有88%的企业进行社会化媒体营销。李想说：“在中国， 微博无疑是承载社会化营销功能的主战场。” 随着用户的数量不断增加，微博在中国逐渐成为互联网的新入口和企业营销的新平台。 新浪微博推出20个月后，用户数超过1.4亿，日发表信息量高达6000万条，平均每分钟发 表5万条。市场调查数据显示，按照用户使用时长计算，新浪微博以87%的市场占有率遥 遥领先其他微博平台。相对于其他微博平台，新浪微博深入了解中国用户的沟通习惯和文化 差异，针对性地设置了“评论+转发+私信”的互动功能，运用了包含图片、视频、短链接等在 内多媒体支持形式，方便用户多途径使用自媒体。更为重要的是，新浪超级媒体平台的资源 倾斜和内容转移服务，让新浪微博拥有极为丰富的运营经验和信息资源。 美国《时代》周刊在评论微博强大的信息传播影响力时说：“微博是地球的脉搏。”那么， 微博强大的信息传播影响力是否具有强大的营销价值呢？对此，李想从营销维度分析了微博 平台的特点。 其一，直接沟通。微博让企业近距离接触消费者，营销的通道被大大缩短，营销效率得 以提高。消费者相互之间直接沟通，有着共同兴趣爱好的用户在微博上交流，发表对品牌和 产品的感受，企业可以由此了解、掌握营销的方向和渠道，调动、运用相应的营销资源。 其二，社交关系。微博属于社交媒体，其每个账号都与其他用户保持一定的关系，“我 在关注别人，别人在关注我”。在微博上，社交关系意味着企业、品牌与消费者的距离，企 业、品牌的粉丝就是其忠诚的消费者。企业恰当运用消费者资源，就可以通过粉丝影响更多 的消费者。 其三，新的传播模式。“每个微博账号后面，都是一位活生生的消费者。”在微博上，每 个人既是信息的接受体，又是下一次传播的源头，每个用户都有自己的粉丝，层层传递下去 就实时增大了用户的覆盖面，而且这种传播可以带来持续效应，进而导致企业的营销理念和 模型发生变化。传统的营销过程在消费者购买完成以后就结束了，但社交媒体营销，却可以 有序地、不断地扩大、延伸。因此，无论是对品牌忠诚的粉丝，还是对尝试性购买产品的消 费者，企业都应该使他们不断沉淀和积累，在微博上持续地与他们沟通，让他们接受自己的 品牌信息，体验自己的产品和服务，通过有效引导，让他们主动传播，帮助自己进行病毒式 营销。更为重要的是，从粉丝沉淀开始往下的营销环节所带来的用户主动传播，完全是免费 的，是“赚来的媒体”。 微博营销四部曲 在了解到微博平台基于营销的特征之后，企业如何进行微