绿化流程标准.pdf

绿化部工作制度及流程标准 一、绿化部工作制度 （一） 考勤制度 1．实行每天上班前、下班后打卡制，每位职员务必自觉遵照执行 2．职员因工外出或因其他原因上班未打卡者，必须于当日下班前由 直接主管在卡上核准签注事由，职员因工下班未打卡者，必须在第二个工 作日上午由直接主管在卡上核准签注事由 3．职员上下班必须自行打卡 4．上班期间不得迟到、早退、擅离职守、旷工 5．请假（包括事假、病假、婚假、丧假）、换休假，必须按请假程序进行 6．绿化部夏季作息时间（5 月 1 日——9 月 30 日）： 上午 8 ：00——11 ：30 下午 14 ：30——18 ：00 秋冬春季作息时间（10 月 1 日——4 月 30 日）： 上午 8 ：00——11 ：30 下午 14 ：00——17 ：30 注：作息时间更改的时间即为工作装（夏、冬装）换装的时间。 （二） 绿化职员仪容仪表要求 1．男女职员头发均要求整洁、干净，不得染除黑色以外的其它颜色， 男职员不得留胡须，头发前不过眉、侧不过耳、后不及领；女士只可戴针式 耳饰，女士长发应束后，发夹须为深色；男女职员均不得留怪异发型，饰物 只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露 2．职员上班时须着深色鞋子和深色袜子，袜子无破损，不许穿凉鞋、 拖鞋，女士不许穿高跟鞋 3．职员不得留 指甲、涂有色指甲油， 度不超过指尖 4．职员上班期间必须穿工作服，正确佩带工作牌，工作服要整洁、无 破损，内衣不可露出领口 纽扣要扣齐、扣完整，更不允许敞开工作服 5．非工作需要，不得将衣袖、裤管卷起；不允许将衣服搭在肩上。 （三）职员行为规范 1．路遇业主或公司人员要主动问候，如：“您好”、微笑点头示意等 2．不得对业主、同事说粗话或脏话 3．着工装时不得有下列行为： （1）手放在衣、裤袋内，或双手抱胸、背手，或倚墙、桌而站；坐在椅上 不要前俯后仰、摇腿跷脚或半躺半坐；行进过程中，二人成排，三人成列 （2）在工作场与他人同行时，不允许勾肩搭背、嬉笑打闹；非紧急情况 不应奔跑、跳跃 4．在较窄的过道上或小路上遇到业主时，应主动停下自己的工作，靠 右边站立让路，并向业主微笑并问候 5．行走时，不允许随意与业主抢道穿行，应尽量靠路右边行走 6．浇灌水作业时，避免水管破口处朝向路人 7．上班前严禁喝酒或吃异味重的食物（如：大蒜等）；上班时间不允许 吃零食、吸烟，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情 8．到业主家服务时，先敲门，应“一 两短”，敲三次，一次比一次大声， 如无应答就回到客服中心。如业主开门时，应先向业主问好，确认业主需 要服务和服务内容后，开始工作 9．进业主家时应着鞋套，不得脱鞋或光脚入内（业主另有要求除外） 10．在业主家工作时，不准乱翻乱摸，不准私自接听和拨打业主的电 话，更不允许拿业主的东西、礼物 11．在工作中，应使用 10 字基本礼貌用语 ：您好、请、谢谢、对不起、 再见 12．在业主家或办公区工作时，应做到“三轻” ：操作轻、走路轻、说话 轻 13．在参加公司会议或培训时，必须遵守相关的会场纪律（如：手机为 震动或关机、不允许私下交头接耳等） 14．上班时间不允许私自会客，或带领无关人员进入小区 15．在住宅小区或办公区操作时需使用有噪音的机具时，必须在管理 处规定的时间内进行。 16、在工作中要如影响小区品质，须摆放“工作进行中”提示 。 17、在巡视过程中发现枯萎、死亡、需修剪植物，应及时处理并做好 《绿化巡视记录表》。见附表 1 二、 绿化岗位流程及方法 （一） 浇水和排水 1．植物浇水的质量要求： （1）浇水的原则：不干不浇，浇则浇透 （2）浇水时要浇灌透并做到均匀，切忌上湿下干 （3）水源必须无污染和无毒 （4）地表温度高时不可浇水。 2．浇水前准备工作及浇水流程 （1）、确定是否该浇水，如果土壤已发白则需要浇水。 （2）、如果应该浇