空中乘务员实习报告.pdfVIP

2014 空中乘务员实习报告 转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时 间，令我感触颇深! 空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极 组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本 知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训 和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在 刻苦学习中提高，在磨 意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为 我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己， 严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适 的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。 当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们 要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终 所有人还是坚持了下来。 自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加 自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的 人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作 为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经 义的事，如果她忘 记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现 在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但 是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一 个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明 白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上 考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然 很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说谢谢时，当你的服务得到 别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值 得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛 苦烟消云散，那一刻我的心被爱填 满满的。 虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自 己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对 我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们 的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中 乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累， 我一定会将我的工作干的更加漂亮! 空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一 段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空 中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得 如何完善自己，磨 自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实 的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这 次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。 我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自 己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准 与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么 的不容易，坚持就是胜利!相信自己!篇二：空中乘务实习报告 空中乘务实习报告 中国东方航空集团公司总部设在上海，是我国三大骨干航空运输集 团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关 产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞 机租赁、航空培训与咨询等业务。截至 2010 年 1 月，东航集团总资产约 为 1085 亿元人民币，拥有大中型运输飞机 330 多架，通用航空飞机 18 架，通航点 151 个，从业人员超过 6 万人。东航集团现有全资、控股公司 21 家。经过几年来的调整优化和资源整合，基本形成以航空食品、进出 口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输 服务体系。 作为东航集团核心主业的，其前身是成立于 1988 年 6 月的中国东 方航空公司，1997 年在香港、纽约、上海三 证券市场挂牌上市，是中国 民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域 枢纽，构建起一个通往世界各地的航空网络。 东航曾先后荣获国际航空 运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10 年民航倾心服务奖”以及美国 优质服务