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公关三要素调研报告 售楼中心 一、调研地点：年年丰广场销售中心 二、调研时间： 20XX年3月14日 三、调研目的：便于我们在实践调研活动中加深对公关 三要素的理解，学习和了解公关调研活动的内容、步骤和方 法，培养团队合作的良好精神，提高自身的语言表达和与人 沟通交往的能力。 四、年年丰广场项目简介：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 该项目深圳市年年丰集团开发，项目总面积约 110亩， 总建筑面积，规划总户数约 1800户，是一个集商业、住宅、 公寓、写字楼等于一体的城市综合体。并且位于钦州市钦州 湾大道汽车总站斜对面，于钦州湾大道和新阳街交汇处，北 接子材西大街，南面新阳街，西临钦州湾大道，近邻人民路 商业圈，地理位置优越，又是钦州市的商业中心地带，交通 便利。 五、销售中心的环境：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 销售中心是类似欧式风格的建筑，门口摆放两盆大型的 迎宾植物，给人以大气、庄重之感；而销售中心的大厅则是 宏伟华丽的，大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大 吊灯，服务台的造型虽然简约，但又不失稳重之感；沙盘精 致小巧，与该销售中心所销售的楼盘相似度极高，加上墙上 的大型展示区，两者结合，相得益彰；洽谈区的座椅给人的 舒适感大大加强，不仅墙上配有电视，旁边还配有一架象牙 白的钢琴，给人简洁又不失优雅之感。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 员工的整体形象：内部的员工统一着装，整齐有序，接 待客户 积极主动且热情礼貌，没有丝毫怠慢。 内部人际和管理：销售中心的人员，员工与员工之间、 员工与上司之间的沟通和互动很多，关系良好；内部的管理 制度完善，岗位与岗位之间的权限分明，实行严格的分工制 度，但员工与员工之间的合作性和协调性很好。 六、主要该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 顾客类型： 于该销售中心的销售项目是集办公、娱乐、商业、住宅 于一体的城市综合体，升值空间大，所以其销售是面向全国 的，因此他们的销售对象不仅有个体户人员、办公人员，更 有来自广东、香港的外来人口。 七、宣传方式：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过采访，销售中心的售楼员告知我们，年年丰广场一 般通过网络、电视、传单等方式对他们的楼盘进行宣传，有 时他们也会进入各个乡镇进行宣传，甚至在某些节日来临之 际搞一些大型活动：如 DIY蛋糕等…… 八、总结：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 综上所见，年年丰广场是一个经政府审批过的正式组 织，并且它也是一个竞争性盈利组织，它的环境良好，内部 人际和谐，管理得当；它的基本目标公众有五类，分别是员 工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系；在该该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 销售中心，我们看到的传播类型有组织传播、大众传播、网 络传播，且明白它运用的传播媒介有符号媒介、实物媒介、 人体媒介三种。九、感想：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这次活动给了我们很大的锻炼机会，我们不仅能通过理 论知识了解公共关系的内容，同时我们还可以通过自身实践 来提高自身的公关意识，我们在实践当中加深了对公关三要 素的理解。经过本次的调研活动，我们除了加深了对公关关 系学方面知识的认识，还对繁华地段的房价有了一个了解， 我们更懂得了沟通的重要性，懂得了如何与陌生人打交道， 懂得了与工作人员交谈时要注重礼貌，同时我们团队之间的 沟通、合作、组织和协调能力也得到了一定程度的提高，自 身的人际交往、语言表达能力更是得到了一定程度的锻炼。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠