《专业导购技术沙盘训练》课程计划.docVIP

《金牌导购促销售训练营》课程计划 课程讲师：王建四 终端门店销售实战讲师、零售店铺业绩提升专家 课程时间：2天（每天6小时） 课程背景： 许多品牌的卖场导购促销普遍缺乏专业系统的导购促销培训，他们每天都在驱逐顾客离开自己的货柜、他们每天都在坚持做着错误的事情，可他们竟浑然不知！ 王建四先生经过大量的调研发现：导购促销整天在卖场上无所事事或者用不正确的方式与顾客沟通，是直接影响店面业绩与库存压力的重要因素。 《销售与市场》权威调查：卖场培训是回报率最高投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大。顾客80%的流失是源于导购促销不规范的销售行为与服务！ 课程介绍： 顾客了解一个产品或者品牌，是从认识导购促销开始的。导购促销是品牌形象代言人，他 们的素质、水平与能力的高低直接决定着该品牌的终端拦截能力。 课程根据卖场导购促销实际工作中遇到的问题，大量采用来自百货、超市等第一手实战导 购促销案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与 并分享零售中的经验与教训。 课程收益： 王建四老师视讲师品牌如同生命一样重要，我们郑重承诺：一定要为企业解决实际 问题，一定要能够真正提升您的店面业绩！ 课程将系统提升店面销售人员基本素质，通过对顾客消费心理的了解，促进与顾客 的沟通能力提升、强化优质服务的顾客意识，掌握专业的卖场全程导购促销售技巧，减少 和杜绝卖场中不必要的顾客流失，真正强化终端拦截能力、倍增卖场业绩！ 课程对象：百货商场、超市、专卖店等所属导购促销等基层作业人员。 限制人数：不多于100人，不少于20人 授课形式：幽默讲授、案例分享、角色演练、小组讨论、场景模拟、游戏体验（其中时间分配：实务讲授 占40%，案例分析占40%，互动体验占20%） 课前准备： 王建四先生及工作室人员本着对学员与企业负责的态度，将在课程开始前通过网络、 实地走访及询问学员和领导等方式了解并确定课程重点。 除课程常备器材外，投影机、音响（无线话筒2个有线1个）、白板及笔3根。 教室：足够空间的教室（有小舞台）、保证充足光线、适宜温度及一定含氧量。 课程大纲： 培训介绍：课程目标与利益说明 模块一：卖场导购促销应有的职业认识 ◎导购促销，临门一脚 ◎导购促销的职业角色定位 ◎导购促销的基本类型分析 ◎导购促销应有的基本认识 ◎导购促销职业心态建设 模块二：如何营造沟通化的导购促销售氛围 ◎让语言带上翅膀 ◎语言的形式比内容重要 ◎卖场导购促销三把金刷子 ◎金牌导购促销常用提问技巧 ◎专业化形象是导购促销开始 模块三：导购促销如何吸引并挽留顾客 ◎赢在起点的顾客招呼技巧 ◎待机秘诀令你感受到尊重 ◎新老顾客不同迎接方法 ◎把握接近顾客的最佳时机 ◎接近顾客时应注意的细节 ◎接近顾客的四大基本方法 ◎巧妙接近顾客的套路技法 ◎实战案例：小组模拟与分析 模块四：导购促销如何推介商品 ◎购物顾问基于顾客需求 ◎如何鼓励顾客积极尝试 ◎商品介绍之葵花宝典 ◎如何给顾客做成套销售 ◎实战案例：小组模拟与分析 模块五：导购促销如何处理顾客异议 ◎顾客异议的心态调整 ◎锁定顾客异议真正原因 ◎顾客价格异议应对策略 ◎解除顾客异议四大方法 ◎实战案例：小组模拟与分析 模块六：导购促销成交顾客黄金策略 ◎快速成交顾客的销售障碍 ◎抓住成交顾客的绿色信号 ◎成交顾客5种经典方法 ◎顾客成交后3种心理辅导 ◎实战案例：小组模拟与分析 模块七：顾客关系维护与开发 ◎顾客关系维护与挽留 ◎顾客怨诉处理原则与技巧 ◎案例分析：不应该投诉 ◎实战案例：小组模拟与分析 备注：大纲可能有细微变化，也可以根据客户需求调整，具体请联系王建四服饰培训工作室工作室 EMAIL： wjsgteam@163.com； Tel 查询网站: