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连锁酒店客房通用钥匙管理程序特别规定
钥匙的领用:
1、 领用钥匙必须先在钥匙记录本上写明领用的时间并签名。
2、 钥匙由主管发给服务员，不得擅自拿取。
3、 拿到钥匙及时检查是否正确，有否断裂。
4、 发现领错钥匙要及时调换。
5、 发现钥匙有损坏及时报告主管。
6、 中班钥匙还给值班经理，夜班再到值班经理处领取。
钥匙的归还：
1、 中班，夜班自行还给值班经理。
2、 如有特殊原因，主管下班时该钥匙仍在使用，需交接清楚。
3、 交还的钥匙必须与前台当面点清。
4、 发现有问题及时反映出来。
5、 任何员工在下班时忘记归还钥匙要受到处分。
钥匙的保管：
1、 领用钥匙的员工，必须将钥匙放在袋内。钥匙链的搭扣必须扣在裤腰上。
2、 严禁将钥匙随意乱放。
3、 严禁借给其他无关人员和非本部门员工使用。
4、 严禁将钥匙当取电牌使用。（取电牌可以使用废弃的电话磁卡，并在卡上挂上更衣箱钥匙避免与客人的卡混淆。）
钥匙的使用：
1、 非工作原因不得擅自用钥匙开启门锁。
2、 当非本部门员工，因工作需要开门时，必须由领用钥匙的员工负责开启，住客房需守候、在旁。直至工作完成。
3、 楼层的员工不得随意帮客人开启房门，除非确认是该房登记的客人。
4、 如客人忘带钥匙而要求开门时，应礼貌地要求客人与前台联系。
5、 只有当客人持有进房证明时，才能予以开启。
钥匙的报失：
1、任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告部门主管且同时通知安保，协助寻找。
2、由此造成的经济损失，由当事人负责赔偿。
协助优秀企业家（老板/董事长/总经理）创立期团队打造和基础管理；发展期和成熟期规范化发展，流程运营梳理，公司集团化运营管控整合；转型期的规划设计和人员成本和风险防范。十几年的企业经营管理和项目管理咨询经验：历任 HR 总监，运营总监，项目总监/副总经理/董助等。擅长企业组织建设、连锁店运管体系、薪酬绩效设计、股权设计、资本运作，项目管理、公司治理，公司体系建设。公司阶段性 HR 管理和运营项目，经管设计服务。无忧下载服务（购买文档金额满5000元，可以免费指导一次！）。
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