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网上群众工作考核管理办法 第一章 总 则 第一条 创新社会管理形式，运用好互联网开展群众工作，切实提 高网上群众工作能力,已 为各级党委政府加强执政能力建设的一项重 要工作。为积极有效应对网上群众来信来访，网友留言回复工作，引导 网络舆情、妥善处置网上负面信息，应对好、运用好网络舆情，使之 为 增强党和人民血肉联系推进器，真正做到“网民有所呼，政府有所应”，为 县发展营造良好的互联网舆论氛围，结合中央、省、市有关规定，特制订 本办法。 第二条 对网络舆情管理与处置的基本原则是：及时发现，明确责 任，上下联动，反应迅速，处置得当，有功必奖，有过必究。 第二章 网络舆情管理与处置机构 第三条 ***互联网宣传管理中心是***网络舆情管理与处置的专 门机构。 ***互联网宣传管理中心归口中共***委宣传部管理，在县委宣传部 的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。 设置网络舆情管理专职岗位。建立健全网络发言人制度和联络员队伍，建 立网络舆情报送制度。建立与完善与各级互联网管理部门、主流网络媒 体沟通交流制度。及 向县委、县政府通报重大舆情的预警、处置意见、 对外口径等。 全县各乡镇、单位、部 门设立兼职网络发言人，是***网络舆情管 1 理与处置的具体执行者，对各自管理范围内的舆情管理与处置负责。 第三章 网络舆情的监测和上报 第四条 为及 了解掌握网络舆情，网络舆情管理与处置的具体执 行部门必须做好网络舆情的监测和上报工作。 一、***网政风行风热线，湘潭在线民情栏 目，红网百姓呼声，红网 论坛为***网络舆情主要的发布平台。 二、***互联网宣传管理中心对涉及***的网络舆情进行全天候 24 小 时监测。重大节假日、特殊 期，要联络网络舆情监测专业机构实行 24 小时监测。 三、各乡镇、单位、部 门要指定网络发言人和网络舆情联络员，并报 ***互联网宣传管理中心备案，在正常工作日主动对以上网络舆情发布 平台进行监测。 第五条 ***互联网宣传管理中心实行定期和不定期的报送制度，及 向县委、县政府报送网络舆情。 第六条 各乡镇、单位、部 门要以周报的形式，在每周四下午下班前 向***互联网宣传管理中心报送本周本单位网络舆情监测处理周报。（邮 箱：） 第七条 ***互联网宣传管理中心负责网络舆情信息研判，对网络舆 情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，并分析判断突发及重大舆情 的级别和程度，提出处置意见。 第四章 网络舆情的处置 第八条 各乡镇、单位、部 门负责管辖范围内网络舆情控制的具体工 作，是回应处理网络舆情的责任主体。 一、一般舆情的回复办理，在 3 个工作日内，由县互联网宣传管理中 2 心指导，涉及单位网络发言人进行回复办理，并 刻关注舆情演变动态； 二、重大舆情的回复办理，在 7 个工作日内，由涉及单位调查核实情 况，形 书面的回复意见，经主管县领导审定，方可发布； 三、一时难以解决或不便于进行网上回复的，舆情涉及单位要向县 互联网宣传管理中心说明情况，由宣传部门领导审定。 四、***互联网宣传管理中心负责与网络舆情发生的源媒体进行沟 通，做好解释说明工作，力争在舆情源头上妥善处理。并根据舆情的严 重程度，直接组织或指导相关单位组织不同的专家和媒体公开发表客观 公正的意见，从第三方的角度澄清负面不实言论。 五