、课程教学总体目标.docVIP

PAGE PAGE 10 《秘书实务》实践教学指导书 一 课程的性质和任务 《秘书实务》课是商务文秘专业的专业基础课,也是一门专业必修课，通过本课程的教学，使学生了解秘书的基本素养，掌握文秘人员的基本理论知识，通过训练，提高学生的动手操作能力和实际工作水平，提高学生的思想认识和个人修养，最终提高学生的文秘综合素质。 二 实践项目： 1、职业素养 2、会务工作 3、 公文办理 4、日常事务 5、接待工作 6、信息与调研 7、协调工作 8、自我设计与发展 9、 综合训练及考核 三 能力训练目标和要求 （一）目标： 1、提高社交与沟通、协调能力； 2、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力； 3、强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。 4、掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。 （二）要求： 1、通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练，取得国家秘书职业资格证。综合实训的总体要求是：参与、合作、创新 2、针对问题认真查找资料，写出200-300字发言提纲。 3、根据班级人数适当编排讨论小组，人数以4—6人为宜，并选出组长。 4、在学生操作的基础上，教师予以补充总结。 5、要广泛搜索相关资料，认真进行研究。 6、列出操作提纲,交教师审阅指导后执行。 四、 应具备的理论知识： 1、了解秘书职业的发展概况、分类。 2、熟悉秘书工作在新时期的四大转变和应加强的四大作用。 掌握秘书9项常规工作和机关事务管理工作（包括协调工作、会议工作、谈判工作、接待工作、办公室管理工作等）。 掌握秘书日常工作程序（如值班工作、印信管理工作等）。 五、 实践项目的具体训练内容、过程及标准要求： 实训1 一、内容： 认识秘书职业 二、训练目的： 提高对秘书素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向，设计秘书职业形象。 三、训练方式： 1、案例分析，讨论“秘书现象”，掌握合格秘书的职业基本素质 2、自测“我适合当秘书吗？”，找差距，加强对后天学习实践重要性的认识 四、项目能力培养体现 提高对秘书素养→文化内涵→秘书职业道德等方面的认识。 五、训练环节与对应能力训练 （一）组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。 对应能力训练：秘书职业道德的认识、表达能力 （二）完成自测，对照秘书职业要求，找出自身差距，明确努力方向，加强实践锻炼学习。 对应能力训练：秘书职业要求、自我学习能力 六、学生结果性材料与成绩考核 1、讨论结果书面报告一份，70%； 2、讨论过程表现考核，30%。 　七、实训课时 　　　2课时。 实训2 一、内容 秘书礼仪训练，重点训练接拨电话、迎送客人、传递名片、行走姿势等内容。 二、训练目的 通过训练，了解秘书职业的基本礼仪规范，掌握秘书工作中常见礼仪的基本要求。 三、训练方式 情景创设，模拟角色扮演，分组进行。 四、项目能力培养体现 秘书礼仪素养→文化内涵→秘书职业形象设计等。 五、训练环节与对应能力训练 （一）秘书接听、拨打电话规范训练 接听电话姿势，用语，语气； 拨打电话用语，语气； 转叫电话用语，语气； 婉拒电话的接听。 对应能力训练：秘书职业素养，处事应变能力，语言表达与沟通能力。 （二）迎、送客行为举止训练 引导客人进门礼仪，进电梯、汽车礼仪训练； 引导客人出门、上（下楼梯）、下车等礼仪训练。 对应能力训练：秘书职业素养，公关交际能力。 （三）传递名片规范训练 分发名片基本规范； 接收名片规范； 传递名片介绍训练。 对应能力训练：人际交往能力，人文素养内涵。 六、学生结果性材料与成绩考核 过程训练程序要求、书面报告一份，70%； 过程表现考核，30%。 　七、实训课时 6课时。 实训3 一、内容 办会工作（一）：会议筹备及议题、材料准备 二、训练目的 通过训练，掌握会议组织工作的基本要求和一般程度，熟悉会议筹备方案的主要内容，注重会议组织分工协调的重要性；熟悉会议材料的基本种类及一般要求。 三、训练方式 1.结合学校实际情况，拟题“学校学生专业技能与就业专题研讨会”； 2.以5－6人为一组，确定小组负责人； 3.每组就会议主题集中发表意见（书面）。 四、项目能力培养体现 组织协调能力→调查研究能力→文字与语言表达能力→ 五、训练环节与对应能力训练 　　（一）会议方案策划 　　1、会议方案策划分解 　　（1）确定主题：专业技能与就业 （2）确定会议时间、地点与规模 （3）确定会议议程 （4）确定小组分工 2、会议方案成文 　　对应能力训练：文字组织与事务分析能力。 （二）会议材料准备 　　1、撰