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实用标准
数字电视常见故障和处理方法
目录
目录 1
一、数字电视节目出现马赛克 . 2
二、电视节目信号中断 . 2
三、机顶盒搜索不成功 . 3
四、机顶盒搜索后节目排序乱 . 4
五、节目内容与节目名称不符合 . 4
六、机顶盒授权不成功 . 5
七、机顶盒显示“区域码不正确” . 6
八、最近区域码不正确故障出现较频繁的原因 . 6
九、授权过期 . 7
十、无法打开信息主页和点播主页 . 8
十一、机顶盒操作无响应 . 8
十三、机顶盒出现故障其它现象 . 8
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实用标准
一、数字电视节目出现马赛克
故障现象：
数字电视节目时画面出现马赛克。
故障分析：
节目马赛克是由于误码产生， 大致可能分为信源误码和信道误码。 对于前者，
有可能是节目源本身问题，也可能是信号线松动产生或 QAM调制器带宽溢出造
成。而信道误码一般是 HFC网络传输状态不佳亦会产生同样的故障现象。
故障处理：
1、判断图像马赛克故障首先要区分单节目马赛克故障还是同码流多节目马
赛克故障。 一般来说， 单节目马赛克大多数是节目源本身问题， 同码流多节目马
赛克有可能是信号线松动产生或 QAM调制器带宽溢出造成， 可通过查看网管或联
系区公司机房定位故障。
2、如果在前端的机顶盒收看正常，而用户端机顶盒出现马赛克，一般是本
地 HFC网络传输问题，需维护人员携带数字场强仪从用户端逐级反查信号质量情
况，定位故障点。
二、电视节目信号中断
故障现象：
机顶盒在观看节目时图像黑屏，出现“节目中断，请稍后…” 、“无信号”或
“该节目无法播放”的提示框文字。
故障分析：
如果出现“无信号”的提示，一般均由射频信号故障引起，故障可能原因
有：QAM调制器本身故障、 射频干扰、接线问题。如果出现 “节目中断，请稍后…”、
“该节目无法播放”的提示，则一般为节目源本身问题引起。
故障处理：
1、出现“无信号”的提示，通过测量仪器进行故障定位和判断，针对故障
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实用标准
原因采取相应措施： 如果是 QAM调制器本身故障， 可更换调制器； 如果是射频干
扰，调整调制频率；如果接线问题，重新紧固接头等。
2、出现“节目中断，请稍后…” 、“该节目无法播放”的提示，如果是本地
节目，检查编码器、复用器是否正常工作，如果是区网下传节目，联系区公司机
房处理。
三、机顶盒搜索不成功
故障现象：
机顶盒不能正常搜索
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