20xx银行员工上半年工作总结精选多篇.docVIP

20xx银行员工上半年工作总结精选多篇 篇1：回想半年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向先辈及客户学习，得到了领导的欣赏和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我1年来的工作总结。 　　1、基本工作情况 　　重视理论学习，自觉加强相干金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升本身的整体综合素质。 　　是特殊的1年，贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化，虽然作为1名普通的前台综合柜员，但我深知作为1名综合柜员，没有过硬的业务理论支持，就没法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了1个较为全面的认识，对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 　　另外，为了迅速适应新时期金融工作展开的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，1年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对联社下发的各类文件、资料，不单单简单的停留在了解的层面上，更重视对各种资料的融会贯通、学以致用，通过平常工作的展开，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 　　为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合本身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决本身存在的问题，获得了1定的成绩和进步。 　　工作方面，认真实行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 　　是我社服务创优工程和精细化工程深入展开的1年，作为1名前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每项工作，在具体的业务办理进程中，努力做到用心、诚恳、信心、耐心、仔细的处理每笔业务，接待每位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心研究业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，建立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优良的服务，我常常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，1年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。 　　在其他工作的展开方面，能够时刻保持积极主动，认真遵照规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格依照联社各项工作展开的要求，切实做好平常的岗位工作： 　　(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第1道关口。作为1名综合柜员，我深感自己肩上的担子的份量，稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确切做到”规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每笔看似简单的业务。1线员工的1举1动都时刻体现着信誉社的形象，自己的工作质量事关信誉社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。1年来，我坚持基层社和联社制定的相干管理制度，对每笔业务都1丝不苟地认真依照规定操作，从客户办理业务的相干要求;从重空的检查、来往账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息保护，每个环节我都是仔细审查，没有1丝1毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“3个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人1样对待，保证了业务办理的合规、合法。 　　(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。弄好基础资料的记载、搜集、管理，是做好平常工作的重要条件之1，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后，从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。 　　3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 　　1年来，在具体的工作展开进程中，我积极主动的做好平常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全部职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 　　(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用平常工作机会，在业务办理进程中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣扬相干的优惠政策、理财技能等，为壮大信誉社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。 　　(2)积极主动的营销信誉社的相干新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章