房地产销售客户管理制度.pdfVIP

销售人员管理制度 第一章 客户接待制度 1、 案场经理要合理安排置业顾问的客户接待顺序， 保证销售过程 中置业顾问接待顺序的公平、公正、合理。 2、 销售人员每天按案场经理的排岗顺序轮流接待新客户， 轮到的 人员正在接待客户则跳过；对于老客户（以客户登记本为准）可 跳过排序优先接客户。 3、 现场销售主管把控好销售现场， 尽量做到合理安排， 保证每个 到场顾客都能及时得到销售人员主动接待。 4、 销售人员接待顾客时， 必须事先做好准备工作， 包括资料、 楼 书、不得随意离开，须主动迎接客户。且做到 “来有迎声、问有答 声、去有送声”。并确保 20 分钟内向客户发送信息。 5、 不得在其他销售人员接待客户时， 主动插