为老年人提供陪同服务.pptxVIP

为老年人提供陪同服务;;;;单元一 陪同就医与购物;四、陪同服务满意度测评;一、就医前与老年人的沟通及外出就医的准备工作 首先，工作人员要根据老年人的家庭情况、身体健康状况、所要到达的医院、具体的就医内容等与老年人进行沟通和商讨，为之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出准备。 ;一、就医前与老年人的沟通及外出就医的准备工作 参考： 外出行走路线：从_________________到________________ 乘车情况：先是步行，然后乘坐______路公交汽车、或是乘坐_______ 号线地铁、____________________________________________ 外出携带药品：__________________________________________________ 备注：尤其是老年人急救药物，如心脏病老年人所必备的速效救心丸 外出携带其他物品：医疗卡、钱、纸巾、水、糖（低血糖患者）、小毛巾、雨具等。 天气情况：是否要预备出备用的衣服 外出助行器械：轮椅、拐杖、便捷座椅（视情况而定） 提醒及确认：是否是今天到达医院看病、如果可以联络好医生 丈夫/妻子联系电话：___________________ 子女电话：______________________;二、与老年人子女的沟通 1.告知老年人子女，当日有陪同老年人就医一事。 2.温馨提醒子女，及时关注发生在父母身边的事情、及时关注和了解父母身体健康情况、及时通过电话表达对父母的爱和关注。让父母感受到子女的存在与关爱，同时享受到优质陪伴就医服务所带来的温馨和体贴。;三、危机情况的辨识 老年人的精神状态、表达语言时清晰度及的逻辑性、老年人的体态姿势，这些方面都可能隐藏着潜在病理的危机。 ;四、陪同就医服务时的操作要点及注意事项;（二）注意事项 即使准备工作充分，也难免在路途中有意外发生。若有突发情况，可以根据平日所学习的护理及救护知识作出适当行动。 若是不能很好判断，及时拨打120进行救护。同时，联络所在机构进行支援、打电话与老人子女进行联络，通知。;陪同就医小贴士 选择正规医院就医。 事先预约挂号。 备好必需资料。 选择好交通工具。 上下车时须注意安全。 注意老人上下楼梯、电梯的安全。 与老人一同进入诊疗室，提供资料，了解病情及注意事项，指导老人的生活起居。 安排检查，以半天为原则，检查时在旁协助。 了解康复方法，返家后指导老人在家做康复 确认老人对服药及疾病注意事项是否已清楚 协助老人服药;首先，工作人员要根据老年人的身体健康状况、所要到达的购物场所、具体购买的物品与老年人进行沟通，为之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出准备。;二、与老年人子女的沟通;三、危机情况的辨识;四、（一）操作要点;陪同老年人外出购物时，路途中遇到售卖东西的，及时提醒老年人不要随便听取售货人员的夸张言辞，以免老年人上当受骗。 尽量让老年人自己保存好钱财，即使购物时，尽量让老年人直接支付或收回所找的零钱。以免 出现误会。 即使准备工作充分，也难免在路途中有意外发生。若有突发情况，可以根据平日所学习的护理及救护知识作出适当行动。 若是不能很好判断，可以及时拨打120进行救护。同时，联络所在机构进行支援、打电话与老年人子女进行联络，通知。;单元二 陪同休闲活动;一、“有意义休闲活动”的定义、价值和意义;二、怎样评估、设计和安排“有意义的休闲活动”;三、了解“有意义的休闲活动”的类型;四、“有意义的休闲活动”推荐;五、陪同老年人“有意义的休闲活动”的操作要点及注意事项;根据老年人身体的状况调整活动时间。正常情况下，休闲活动时间为30分钟至40分钟即可。身体状态不好可以维持10分钟至20分钟，身体状况更差者，可以放弃活动。 天气不好，可以陪伴老年人在家里进行活动。 若是外出，准备好老年人常用物品。包括老年人平日备用的急救药品。如：速效救心丸。 若在外出时间出现突发情况或意外，及时与所在机构、老年人家人电话联络。甚至拨打120进行救护。;评估 评估老年人阅读或喜好的听到信息范畴。 评估老年人喜好聊天的内容范畴。 评估老年人忌讳听到哪些内容和忌讳的聊天内容，甚至忌讳的词句。;（一）内容选择 根据老年人的兴趣爱好，来选择陪读的范畴 在某一时期内，可以选择相对固定的书籍来读 陪聊的内容避开老年人家庭里忌讳的事、还要根据了解到的老年人家庭背景的风俗习惯说恰当的言语。 注意事项 忌讳聊及老年人家庭中隐秘的事情，如：家里存款呀……等等。;每次陪读内容不要过多，也不要过少。过多会使老年人疲倦，过少老年人兴致未得到满足。需要根据陪读工作人员对老年人了解后，掌握合适的“度”。 陪读陪聊的时间，最好是在上午进行。一般不要超过45分