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浅谈危机攻关;有关危机攻关的理解;什么是危机：
危机是对组织的公众形象产生负面影响的事件，事件可能是公司的行为，也可能是外界的传言等……
;正视危机，重视危机处理;
快速
响应速度决定了危机对企业的影响的大小
;危机沟通原则：FFF/TTT/OOO;危机处理一般步骤;危机处理一般步骤－－分析判断;是对肯德基对客户健康的责任心的置疑而不是“对苏丹红是否对人体产生危害”产生的置疑;2、产生危机的根源是什么？;危机事件一般需要经历的四个阶段;事情的起因、谁造成的;危机处理一般步骤－－制定目标;危机处理一般步骤－－策略制定;需要填写策略方格;危机处理一般步骤－－组织策划;成立危机处理小组;组织资源;行动方案 ;在管理实施中我们需要坚持四个原则、
建立二种机制、关注四类问题;危机处理一般步骤－－管理实施;危机处理一般步骤－－管理实施;危机处理一般步骤－－管理实施;危机处理一般步骤－－管理实施;危机处理一般步骤－－管理实施;以始为终的危机管理;以始为终的危机管理------危机预警;
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