做患者的守护天使.pptVIP

创一医院服务品牌 护理质量高品质高品位 选题理由 本着“以人为本”、“一切以病人为中心”的护理理念，护理部反复多次进行满意度调查，其中最突出的问题是：上午输液开始得太晚，护士巡视病房不够，输液病人加液体基本依赖红灯。 可行性分析 领导重视：院领导、护理部、科主任大力支持 理论指导：全科人员学习和掌握了QC活动程序 人员配备：本科室护理人员充足 。 护士巡视在病房 输液病人亮红灯率高的因果鱼刺图 要因分析 护士在输液过程中 巡视不够，是造成输 液病人亮红灯率高的 主要原因。 确立目标 将输液病人亮红灯率 控制在5%——10% 解决措施 1、转变观念，变被动服务为主动服务，护士深入病房。 2、团结协作，形成良好的巡视氛围。 3、根据工作量，合理地弹性派班。 4、合理安排工作时间，尽量避免红灯高峰期：整班、责 护班提前半小时上班，8：40之前完成第一组输液。 5、分两组进行晨晚间护理，既缩短了整理病房的时间， 又保证了质量。 6、为缩短工作路线，减少无效走路时间，护士推着治疗 车在病房，巡视病人，及时接拔输液。 两套巡视方案 巡视方案一 派巡视班：在现有人力资源允许的情况下，根据工作量大小，增设上午巡视班，或1—2 个巡视班。 巡视方案二：分组负责制 由责护组⑴+外勤班+整班⑴，负责⑴组的巡视及输液瓶的更换； 由责任组⑵+办公班+整班⑵，负责⑵组的巡视。 两组之间采取竞赛的方式，护士长督促检查结果，月末进行学分奖惩。 巡视的目的 1、使护士对输液病人接液体有预见性，从而减少病人亮红灯的次数。 2、加强护患沟通，融洽护患关系，及时了解病人的需求。一句温馨的话语，可以给患者安全和信任感。 3、加强巡视，不单纯为减少输液病人亮红灯，还可及时处理输液故障，观察药物反应和病情变化，进行相关的健康指导。 第 三 套 巡 视 方 案 实行分班分段负责制： 8：30 — 9：00 外勤班负责巡视 9：00 — 9：30 换药室负责巡视 9：30 — 11：00 一个整班负责巡视 另一整班负责继续配药 11：00—12：00 责任护士负责巡视 12：00—14：30 一个整班负责巡视 另一整班负责其它治疗与护理 14：30—17：00 责任护士负责巡视 17：00—17：30 换药室负责巡视 17：30—18：00 外勤班负责巡视 晚、夜班严格按巡视制度巡视病房，做到心中有数 护士长加强督促检查，对各时间段负责人实行学分奖惩 效 果 评 价 ⑴ 患者：护士象守护天使整天守护在身旁，由衷地感到放心、舒心、安心。 ⑵ 医院：提高了病人对护理工作地满意度，树立了医院良好的形象。 ⑶ 护士：提升了护士的工作责任心和团队精神，激发了护士的工作积极性和创造性，实现了自身价值。 巩 固 措 施 ㈠ 强调“以人为本” “一切以病人为中心”的护理理念 ㈡ 强调团队精神，科内人员既有分工又有协作 ㈢ 继续推行“加强巡视，减少输液病人亮红灯” 的QC活动措施，形成一种规范、制度，每周、月末由护士长进行考核，并进行护理学分奖惩 谢谢大家！ * 湘潭市一医院二病室 做患者的守护天使 ——“加强巡视，减少输液病人亮 红灯次数” QC小组活动报告 湘潭市一医院二病室 本QC小组从4月起开始开展“加强巡视，减少输液病人亮红灯次数”作为课题的活动。经过3个月的时间，明显减少了输液病人的亮灯次数，病人满意率大大提高，彻底解除了输液病人的后顾之忧，护士始终穿梭在病房，围绕在病人身边，做患者的守护天使！ 本课题简介 注册编号2003YYH012 课题注册 15人 小组成员 2003年4月18日——2003年7月18日 活动日期 李幼辉、颜鑫 副组长 陈灿娥 组长 大本1、大专10、中专4 组员学历 管理型 小组类型 加强巡视，减少输液病人亮红灯次数 课题名称 2003年4月 成立时间 湘潭市一医院颅脑外科护理QC小组 小组名称 Q C小组活动概况 小 组 概 况 方案实施 护士 中专 女 郑雅婷 方案实施 护士 中专 女 何蓉 方案实施 护师 大专 女 李向荣 方案实施 护师 大专 女 荣江峰 方案实施 护师 大专 女 赵燕 方案实施 护师 大专 女 周丽 方案实施 护师 大专 女 谭海燕 方案实施 护师 大专 女 沈爱武 方案实施 护师 大专 女 孙晓辉 方案实施