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自考公共关系学 00182 必过 80 题 1、公共关系的基本要素 ：公共关系的行为主体是组织机构，沟通对象是相关公众，工作手段是传播沟通媒介，过 程是信息的双向交流，目标是为组织机构树立良好的公众形象。 2、公共关系的功能基本功能 ：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。 3、组织内设公共关系部门的模式 1、 部门隶属型 2 、 部门并列型 3、 高层领导直属型 4 、 公共关系委员会 4 、公共关系公司的经营范围 （1）咨询诊断（ 2 ）联络沟通（ 3）收集信息 （4 ）新闻代理（ 5 ）广告代理（ 6）推 介产品 （7 ）会议服务（ 8 ）策划活动（ 9）礼宾服务 （10）印刷制作（ 11）音像制作（ 12）培训服务 5 公共关系公司服务的特点 （1）较为客观公正（ 2 ）技术全面，专业性强（ 3）较灵活，适应性强 （4 ）关系较疏 远（ 5）动作成本较高 6 公共关系协会的主要活动内容有 ： （1） 联络会员（ 2 ）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象 和声誉 （2 ） 专业培训（ 4 ）普及知识（ 5 ）编辑出版刊物 7、公共关系人员的