房地产销售案场与外拓管理规范.docxVIP

碧桂园西南上城项目案场及外拓管理规范 一、工作时间规范 晨会开始时间为： 每天上午 9 ： 00 （ 8 ： 50 开始集合， 8:55 后到表演节目） 上班（会议）不设浮动时间，上班（会议）迟到或早退 30 分钟内作 100 元的扣罚；超过 30 分钟 的当作旷工处理，旷工享有日薪的 2 倍罚金，连续旷工 2 日或累计旷工 3 日以上辞退处理。如有 特殊情况不参加早会须提前 5 分钟微信请示板块负责人并将同意截图发给人事，否则按迟到处理。 二、工作值班规范 销售中心轮岗应按照轮岗制度执行，如出现不符合 AA 站姿或者空岗现象发生，予以 100 元扣 罚。如无故离岗或借其他不须即时处理的事件为由不值班的，予以 200 元处理，当月空岗累计达 2 次将停岗一星期。 三、问卷填写及录入规范 问卷需认真填写，必须保证真实有效，值各种问卷按要求填写完整，并于当天 18 ：00 前录完问 卷，会不定时抽查，发现不符合者扣罚 50 元 / 组；接听电话必须严格按照电话来电登记表的问题 去引导客户，必须保证真实有效，并于当天 18 ：00 前在明源系统录完来电问卷，会不定时抽查， 发现不符合者扣罚 50 元 / 组。 四、工作仪容仪表规范 仪容仪表不符合规范则扣罚 100 元/ 次。（具体规范详见附件 1） 五、案场工作规范： 在工作时间内，禁止员工在对客范围内大声喧哗