行政管理制度文档.pdfVIP

公司行政管理制度 员工行为规范 根据公司管理需要，为了进一步规范公司行政管理制度，达到提升 企业全新形象的目的，保持企业成长的活力和稳定，使得企业在市场当 中具有一定的竞争力和影响力，全面规范全体员工的工作行为，提升员 工精神面貌，树立公司良好的对外形象，特执行此规定。此规定适用于 北京乔迪房地产经纪有限公司、北京鸿诚祥兆投资担保有限公司全体。 一 、管理与组织 （一）本规定由行政部和人力资源部负责检查和监督执行。 （二）各部门经理有对本部 门员工行为是否规范进行监督和管理的 职能，并逐级赋予连带责任。 二 、仪容仪表 （一）全体员工仪表应需端正、得体、干净、平整。 （二）头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和颜色； （三）男员工不得留长指甲，发不过耳，不留胡须。 （四）女员工上班提倡化淡妆，要体现整洁健康的形象，饰物的佩戴 应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 （五）衬衣领口、袖口要整洁，不得卷起。 （六）出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。 （七）上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。 三、着装佩戴 （一） 员工在工作时间内请着正装，标准为: 男士西装：黑色西服套装,以不易起皱的面料为最佳； 衬衫：白色长袖衬衣； 皮鞋：黑色、神色的皮鞋； 女士西装：黑色西装外套、白衬衣及黑色西裤或裙裤 ； 皮鞋：黑色皮鞋； （二）夏季男士可不穿西装外套，可只穿款式简单的白色长或短袖 衬衣，应穿长西裤系皮带，款式颜色庄重得体。 （三）夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主，白色长、 短袖衬衣，黑色短裙或者黑色西裤。 （四）佩戴要求 工作时间内，工作人员不论是谈判客户、办公室内办公还是总部办 事，所有人员应佩戴公司工作证和领带。 违反如上着装和佩戴要求，当事人罚款 200 元，主管经理罚款 500 元，中心店经理罚款 1000 元。 五、接打电话 （一）接打电话是我们与客户交往的重要途径，个人的形象就是公 司的形象。员工在日常的接打电话要给对方以良好的形象，更好地表现 公司员工的文化修养及素质，也是外界对公司的办事效率和管理水平 等留下良好印象。 （二）基本要求：电话铃响三声之内接起电话； 1、接打电话，先说您好，并主动报出部门、姓名。 2、通话言简意赅，时间不宜过长。 3、邻座没人时，请代接电话，有事倾斜留言条，并及时转告。 4、尽量减少私人电话，严禁拨打信息台 电话，严禁用办公 电话打 接私人电话。 六、其他行政管理制度 （一）员工应言语、行为、举止文明、礼貌端正； （二）严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂；违者，立即辞退。 （三）公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职位称呼； 客户以先生小姐称呼，并使用普通话，如果客户变为熟客应当以“大哥、 大姐、大叔、大妈、大爷、奶奶”为亲近称呼； （四）站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。 （五）进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不 能大力粗暴。 （六）请不要在办公室内、走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈论阔。 违者，应当说服教育，通报批评。 （七）办公室内不得在 电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 违者，当事人罚款 50 元，主管经理罚款 200 元，中心店经理罚款 500 元。 （八）请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘， 物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴，请不要在办公区堆放资料、 纸箱等物品。 （九）有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下，关闭 机器电源，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗空调等。 （十）除指定地点外，在公司任何地方都禁止抽烟，门店 15 米内不 得吸烟。违者，当事人罚款 50 元，主管经理罚款 200 元，中心店经理罚 款 500 元。 （十一）无特殊事由不要带家人、亲属、朋友到公司场所。违者，当 事人罚款 50 元，主管经理罚款 200 元，中心店经理罚款 500 元。 （十二）员工外衣