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行政前台工作心得体会 【篇一：前台行政实习工作的心得体会】 前台行政实习工作的心得体会 一、实习目的 通过社会实践生活的锤炼，在充实自我生活的同时巩固了专业知识，并在 培养自我工作能力时锻炼了实际操作技能，在实践中查漏补缺， 累了一 定的社会经验，提高自我分析和解决问题的能力，提升自我的综合素质，实 现学以致用的目的。 二、实践单位及 岗位介绍 （一）实践单位：武汉广丰恒信商贸有限公司 （二）岗位介绍：行政前台 该职位主要工作内容有接听、转接 电话；接待来访人员；负责总经理办公室 的清洁卫生；做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 负责传真件的收发工作；做好公司宣传专栏的组稿等。 三、实践内容及过程 四、实践总结及体会 毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历，其能够让我们通过实践活动 这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在掌握实践能力时拓 展视野，增长见识，为以后的发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候， 因工作内容并不熟悉，公司也没有给予太多的压力，再加上感受到不同于 学校生活的另一种生活感受，新奇高过了工作中所遇到的难题，因而开始 的工作较为轻松，并未感觉到很累。但是随着工作内容的逐渐熟悉，就习惯 了该项工作，跟同事之间也相互 熟悉起来，在上班之余与同事、领导的接触中，慢慢地学习到一些办公 知识。在刚熟悉工作岗位时，才发现书本上的知识在实践中的作用并不明 显，面对实际的工作内容，还有很多的不明白。因而我在上班休息时间里， 常会浏览一些有关销售和 电话营销方面的知识，还有一些有关交流技巧上 的小知识，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的能力，以便能尽力 做好我的本职工作，此外，在休息时间里，我常与同事之间进行交谈，从他 们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法，便于我能将工作做得更好 。上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异 ，这在一定程度上磨练了我的耐心，并且随着实习时间的推移，我逐渐感受 到了几点。 （一）自身不足与缺点 通过这次实习，我重新看到了自身的不足之处和缺点，在语言能力上，虽然 能够流利地与客户或者访客进行交流，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于 国外的某些客户，因在校所学的商务英语并不能满足实际生活中的交流， 因而造成我的英语口语能力并不十分好，常与客户之间会出现沟通上的障 碍，需要花费较长时间才能了解客户的需求，这对流程的工作流程来说具 有一定的不利作用，为其他同事也带来了较多的不便，幸亏同事并不介意 我的生疏，而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题，让我在下次遇 到同样的事情时能够从容应对。此外，我在工作上粗心大意、不能虚心接受 同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露，幸好后来的工作生活中，我及时 进行反思，在反思过后，改正我的缺点，让我变得更好适应社会上的生活和 上班生活。上班生活中的充实和丰富，让我感受到很多在学校中感受不到 的新体验。 （二）真诚待人 常话说 ：生活像面镜子，你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此，而且 更加重要的是行政前台这份工作，考验的就是接人待物的能力与技巧，在 这个职位上，以真诚待人，将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班 时，公司里的同事并不认识我，而用疑惑的目光看着我，我微笑着与他们打 招呼，缓解了相对沉默的局面，大家都很友善的与我微笑欢迎，之后在上班 过程中，我常与他们微笑着说声“早”“明天见”，这是我真诚的问候。在生活 中，很多细微的东西被我们所忽略，轻轻的问候并不起眼，但是却能融洽同 事之间的氛围，并表达出对他人的尊重。 （三）沟通很重要 在短暂的实习时间里，要想学到尽可能多的东西，这就需要常与领导和同 事进行良好的沟通，在增加彼此了解的时候，能够将在校所学知识应用与 实践之中。刚进公司，刚踏入社会，很多事情并不如我们想象，所认为的事 情并不会真的如 你所想一般实现，而且公司看中这个人的实力与工作能力，在刚进公 司时，领导并不了解你的工作能力和学习能力，也不清楚你会些什么，想了 解什么样的知识，此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些 问 题。较好的沟通能力是将来走上社会不可或缺的能力。 （四）激情和耐心要并重 一个人若具有激情，那么在面对任何 问题时都能及时想办法进行解决，而 不是等待问