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行政人事文员实习总结 　　时光荏苒，转眼间来 xx 实习已经五个月了，短暂的实习生活，除了 工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字——从校 园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠 定了基础。 　　说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色 定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不 能将学生行为带到工作 境中，但是在学习新的问题时依旧要像学 那样保持谦虚的态度。 　　项目工作总结 　　一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期 间不仅熟悉了工作 境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业 技能。 　　初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一 是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括 薪酬制度方案，绩效管理手册。 　　在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做 到以下三点： 最新范文分享，谢谢浏览！不足之处请提出指正。 　　 1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查 　　2 熟悉公司的基本工作流程及组织结构 　　3 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论 　　在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题 ： 　　 1 制定部 门kpi 时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导 进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。 　　2 由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为 难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和 定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些 影响较大的指标设置到 kpi 中分得的权重较小，体现不出激励作用。 　　3 由于对工作流程不熟悉，影响 kpi 推导过程的准确把握。对此我 通过各种途径熟悉理解各部 门工作的内涵和流程。例如像财务部 门， 综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度 相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。 　　培训课件制作 　　“工欲善其事，必先利其器” 培训课程就是培训师手中的利器，因 此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制 作过程中，我逐步总结出其基本流程。 　　 1 前期准备 　　在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁 ；他们需 最新范文分享，谢谢浏览！不足之处请提出指正。 要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清 这些问题才能做到有的放失。 　　了解以上信息后就需要确定培训的主题。 　　2 设计具体内容 　　首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标 准化课程。 　　3 注意事项 　　前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑 严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯 燥， 动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件 可以成为危机公关很好的案例；注意整个 ppt 的格式统一和标题美化。 如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。 　　关于工作方法的 问题 　　在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工作的 方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。 　　如联想三 问,即领导分派任务时要充分了解领导的目的，了解的越 详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。 明白了为什么之后在做 一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重 复工作。 　　二八原则：80%的产出来自 20%最至关重要的行动，所以每天首先 最新范文分享，谢谢浏览！不足之处请提出指正。 要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧 急的，先做什么后做什么，合理安排时间。 　　会议的基本程序：open(开场白) clarify(澄清观点) develop(展开讨论) facilitate(推动达成一致) close(总结) 　　要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边学习，不断 的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长。 　　还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位，比如如何与上 级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继续努力学习，力求做到 更好。 　　尽管在几个月的实习中我收获了很多，但是还是非常不成熟，需要 继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择了跨专业的方向，所以还