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《快递服务规范与礼仪》;快递服务礼仪的基本原则;一、遵守原则
遵守公德 遵守公共道德
守信重诺 言行一致，遵守诺言
遵时守信 ;二、尊重原则
孔子说，礼者，敬人也
互尊互敬，友好相待。
礼的本源是敬人。
四个不讲
五个一样;三、宽容原则
严于律己
宽以待人
容忍
体谅
理解;四、真诚原则
言行一致
表里如一 ;五、适度原则
礼多人不怪？
热情适度
谈吐适度
举止适度
小品欣赏《实诚人》 ;六、自律原则
加强道德修养，用快递服务礼仪规范自己的言行，从点滴做起。
视频案例 一个误入歧途的快递员
;主讲：董启锦
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